소비자에게 불편함을 초래하고 기업의 이익을 감소시키며 공급망 전체의 비효율성을 야기하는 제품 반품 문제는 심각한 수준이다. 이러한 문제 해결을 위해 글로벌 리더 블루요네(Blue Yonder)가 반품관리 분야의 선두 기업 옵트로(Optoro)를 인수 합병했다고 발표했다. 이번 인수 합병은 반품 관리 프로세스를 혁신하고, 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 데 중점을 둘 것으로 예상된다.
블루요네는 본론회에서 “옵트로의 기술력과 경험은 블루요네의 반품관리 솔루션을 확장하고 강화하는 데 중요한 역할을 할 것”이라고 밝혔다. 특히 옵트로의 반품 예측 분석 기술은 반품 발생 가능성을 사전에 예측하고, 이를 바탕으로 재고 관리 및 물류 프로세스를 최적화하는 데 기여할 것으로 기대된다.
옵트로의 반품 관리 솔루션은 단순히 반품된 제품을 회수하는 것을 넘어, 반품된 제품의 상태를 정확하게 진단하고, 재활용 가능성을 판단하며, 최종적으로는 재고 관리 시스템에 자동으로 반영하는 기능까지 포함하고 있다. 또한 옵트로의 AI 기반 반품 예측 분석 시스템은 고객의 반품 이력, 제품의 특성, 시장 트렌드 등 다양한 요소를 종합적으로 분석하여 반품 발생 가능성을 예측하고, 이를 통해 기업은 재고 관리 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.
블루요네은 이번 인수 합병을 통해 제공되는 솔루션을 통해 고객의 반품 경험을 혁신하고, 기업의 공급망 효율성을 극대화하여 지속 가능한 성장을 이루어 나갈 계획이다. 이번 인수 합병으로 인해 옵트로의 기술 및 서비스는 블루요네의 글로벌 반품관리 솔루션 포트폴리오에 통합되어 더욱 강력한 경쟁력을 갖추게 될 것으로 예상된다.
블루요네은 “이번 인수 합병은 단순한 기업 인수 합병을 넘어, 공급망 혁신을 위한 중요한 단계”라고 강조하며, 앞으로도 고객의 요구에 부응하는 최첨단 솔루션을 제공하기 위해 노력할 것이라고 덧붙였다. 옵트로의 기술을 활용하여 블루요네은 글로벌 시장에서 반품 관리 분야의 선두 주자로서의 입지를 더욱 확고히 할 계획이다.