최근 글로벌 산업계 전반에 생성형 인공지능(AI) 기술 도입이 가속화되면서, 기존 서비스 모델의 혁신을 넘어 새로운 가능성을 모색하는 기업들이 늘고 있다. 이러한 흐름은 복잡하고 시간이 소요되는 출장 예약 과정에서도 예외 없이 나타나고 있으며, 이는 기업들의 생산성 향상과 효율적인 자원 관리에 대한 요구가 높아지고 있음을 시사한다. 특히, 상용 여행 시장에서 이러한 디지털 전환은 더욱 중요한 의미를 갖는다.
이러한 거시적인 트렌드 속에서, 국내 대표 상용 여행 전문 브랜드인 투어비스 비즈가 국내 상용 여행사 최초로 생성형 AI 출장 검색 베타 서비스를 개시하며 업계의 주목을 받고 있다. 이번 서비스는 투어비스 비즈가 자체 개발한 출장 관리 시스템(BTMS, Business Travel Management System)에 적용되었으며, 이를 통해 기존의 출장 예약 과정을 획기적으로 단축할 수 있게 되었다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 생성형 AI를 활용하여 출장 예약의 패러다임을 바꾸겠다는 의지를 보여주는 사례로 평가된다.
투어비스 비즈의 이번 시도는 동종 업계의 다른 상용 여행사들에게도 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 생성형 AI를 활용한 출장 검색 기능은 사용자가 원하는 조건에 맞춰 더욱 빠르고 정확하게 최적의 출장 정보를 탐색할 수 있도록 지원하며, 이는 곧 기업 고객들의 만족도 상승으로 이어질 수 있다. 투어비스 비즈는 이처럼 혁신적인 기술을 선도적으로 도입함으로써, 상용 여행 시장에서의 디지털 전환을 더욱 가속화하고 미래 경쟁력을 강화하는 발판을 마련하고 있다.