변화하는 미디어 환경 속에서 이용자 중심의 정책 마련은 이제 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 디지털 전환이 가속화되면서 방송, 미디어, 통신 분야 전반에 걸쳐 이용자의 권익 보호와 편의 증진에 대한 사회적 요구가 그 어느 때보다 높아지고 있으며, 이는 기업의 ESG 경영 전략과도 맥을 같이한다. 이러한 흐름 속에서 정부의 이용자 중심 방송미디어통신 환경 조성 노력은 주목할 만한 실천 사례로 평가받고 있다.
특히, 이번 발표에서 가장 눈에 띄는 부분은 단말기유통법 폐지를 통해 이용자들의 통신비 선택권을 대폭 확대하겠다는 점이다. 이는 통신 시장의 투명성을 높이고 소비자들이 자신에게 유리한 요금제와 단말기 구매 방식을 자유롭게 선택할 수 있도록 함으로써, 이용자 만족도를 극대화하려는 정부의 의지를 보여준다. 또한, 사실 조사를 기반으로 이용자들이 겪는 실질적인 불편 사항을 해소하겠다는 방침은 이용자들의 목소리에 귀 기울이며 정책을 추진하겠다는 적극적인 자세를 시사한다.
더불어, 불법 스팸 제도를 개선하여 이용자 보호를 강화하겠다는 계획은 디지털 통신 환경에서 빈번하게 발생하는 이용자 피해를 예방하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 이러한 일련의 정책들은 단순히 규제를 강화하는 수준을 넘어, 이용자들이 안심하고 방송, 미디어, 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 데 초점을 맞추고 있다. 이는 동종 업계의 다른 기업들에게도 이용자 중심 경영의 중요성을 다시 한번 일깨우며, 서비스 개선과 투명성 확보를 위한 노력을 촉진할 것으로 전망된다. 결과적으로, 정부의 이번 정책 발표는 이용자 보호라는 사회적 가치를 실현하는 동시에, ESG 경영 트렌드를 선도하며 지속 가능한 미디어 생태계를 구축하는 데 기여할 것으로 평가된다.
