지역 경제 활성화와 소상공인 지원을 위한 핵심 정책 수단인 온누리상품권이 부정유통을 근절하고 디지털 혁신을 통해 제도의 신뢰성과 사용자 편의성을 대폭 강화하는 방향으로 나아가고 있다. 중소벤처기업부(장관 한성숙)는 지난 18일(목) 소상공인시장진흥공단 본부에서 외부 전문가, 한국조폐공사, 소상공인시장진흥공단과 함께 ‘온누리상품권 제도 개선 회의’를 개최하고 이러한 변화의 구체적인 실행 방안을 집중적으로 논의했다.
이번 회의는 최원영 소상공인정책실장 주재 하에, 온누리상품권의 건전한 유통 질서 확립과 제도 전반의 신뢰도 제고를 최우선 목표로 삼았다. 이를 위해 부정유통 방지 대책을 고도화하고, 변화하는 소비 트렌드에 발맞춘 온누리상품권 운영 방안을 다각도로 모색했다. 회의의 첫 단계에서는 지난해 12월 20일 발표된 ‘온누리상품권 종합 개선방안’의 이행 현황을 면밀히 점검했다. 지류상품권 구매 및 환전 한도 축소, 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화, 월별 현장점검 등의 조치가 시장에 미친 영향을 공유하고, 향후 시장 반응을 고려한 추가적인 개선 방향을 논의했다.
또한, 온누리상품권의 투명하고 공정한 유통 환경 조성을 위한 법적 근거 마련에도 속도가 붙고 있다. 현재 국회에 발의된 ‘전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법’ 개정안*은 온누리상품권의 상인 간 거래 금지, 상품권 재판매 금지, 부당이득 환수, 과태료 및 포상금 부과 등 제도 개선 및 관리·감독 강화를 위한 핵심 내용을 담고 있다. 위성곤 의원이 대표 발의한 이 개정안은 오는 2025년 8월 14일 시행을 목표로 하고 있어, 온누리상품권 부정유통을 원천적으로 차단하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
더불어, 온누리상품권의 디지털 전환과 소상공인 편익 증진을 위한 다각적인 노력이 이어질 예정이다. 디지털 앱 서비스는 ▲가맹점 검색 기능의 전반적인 개선 ▲학습형 챗봇을 통한 민원 응대 UI·UX의 혁신 ▲테마별 가맹점 추천 기능 강화 등을 통해 사용자 경험을 한층 끌어올릴 계획이다. 특히, 소비 데이터를 분석하여 소비자에게는 카드사 및 POS 데이터와 연계된 맞춤형 가맹점 및 상품 추천 서비스를 제공함으로써 구매 편의성을 극대화할 방안이 제안되었다. 나아가 소상공인에게는 업종 및 지역별 매출 데이터를 기반으로 한 경영 분석 리포트를 제공하여, 매출 추이, 고객 특성 비교 지표 등 실질적인 경영 인사이트를 얻을 수 있도록 지원할 예정이다. 이러한 디지털 혁신을 통해 온누리상품권은 단순한 결제 수단을 넘어, 소비자와 소상공인을 긴밀하게 연결하는 데이터 기반의 플랫폼으로 진화할 것이라는 전망이다.
최원영 소상공인정책실장은 “온누리상품권은 지역 경제를 살리는 매우 중요한 정책 수단”이라며, “부정유통을 원천적으로 차단하고 디지털 혁신을 가속화함으로써, 소상공인과 소비자가 모두 신뢰하고 편리하게 사용할 수 있는 제도로 더욱 발전시켜 나갈 것”이라고 강조했다.