지속가능한 경영과 소비자 맞춤형 경험을 중시하는 ESG 경영 트렌드가 산업 전반으로 확산되면서, 기업들은 단순 제품 판매를 넘어선 통합적인 솔루션 제공에 집중하고 있다. 이러한 흐름 속에서 삼성전자는 11월 23일부터 ‘가전 가구장 리폼 서비스’를 새롭게 선보이며, 소비자들이 필요로 하는 공간에 최적화된 맞춤형 가전 경험을 제공하는 데 앞장서고 있다. 이는 단순한 가전 제품의 판매를 넘어, 소비자의 주거 환경 개선이라는 더 넓은 범위의 가치를 창출하려는 기업의 노력을 보여준다.
이번에 개시된 ‘가전 가구장 리폼 서비스’는 삼성전자가 냉장고, 김치냉장고 등 소비자의 라이프스타일에 따라 맞춤 가구장이 필수적인 가전 제품 구매 고객을 대상으로 제공하는 혁신적인 서비스다. 이 서비스는 삼성 로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 고객이 새로 구매한 가전에 완벽하게 맞춰 기존의 가구장을 철거하고, 새로운 공간에 최적화된 형태로 재구성하는 과정을 포함한다. 이는 소비자들이 가전 제품을 구매하면서 겪을 수 있는 공간 제약이나 디자인 불일치 등의 불편함을 해소해주고, 더욱 편리하고 만족스러운 주거 환경을 구축할 수 있도록 지원한다.
삼성전자의 이러한 움직임은 가전 업계 내에서 ‘맞춤형’ 및 ‘인테리어 통합’이라는 새로운 트렌드를 형성하고 선도하는 중요한 사례로 평가받는다. 단순히 기능성을 넘어 심미적인 부분과 공간 활용도까지 고려하는 소비자의 요구가 증대됨에 따라, 삼성전자는 이번 리폼 서비스를 통해 이러한 시장의 변화에 적극적으로 대응하고 있다. 향후 이 서비스는 동종 업계의 다른 기업들에게도 소비자 경험을 확장하고 공간 통합 솔루션을 제공하는 새로운 사업 모델을 모색하는 계기를 제공할 것으로 예상되며, ESG 경영의 맥락 안에서 지속 가능한 주거 환경 구축이라는 사회적 가치 창출에도 기여할 것으로 전망된다.