추석 명절을 앞두고 택배 물량이 폭증하는 시기에 맞춰 개인정보 보호에 대한 사회적 관심이 높아지고 있다. 온라인 주문 및 배송 과정에서 발생할 수 있는 보이스피싱, 스팸 문자, 스미싱 등 각종 범죄 예방을 위해 소비자와 택배사, 화주사 모두의 적극적인 노력이 요구되는 상황이다. 이는 단순히 개별 사건을 넘어, 소비자들이 안심하고 경제 활동에 참여할 수 있도록 지원하는 ‘안심 소비’ 문화 확산이라는 더 큰 맥락 속에서 주목받고 있다.
이러한 맥락에서, 택배 운송장 개인정보 보호를 위한 구체적인 지침들이 제시되며 주목을 받고 있다. 이용자는 온라인 주문 시 보이스피싱 및 스팸 문자, 스미싱 방지를 위해 필수 정보만을 입력하고 개인정보 마스킹을 적용하거나 안심번호 서비스를 제공하는 택배사 및 쇼핑몰을 이용하는 것이 안전하다. 택배사와 화주사에게는 운송장의 ‘이름’과 ‘전화번호’ 등 개인정보에 대한 철저한 마스킹 적용이 필수적으로 요구된다. 더불어 화주사(온라인 쇼핑사 등)는 타인의 정보가 노출되지 않도록 주문자 외의 운송장을 부착하거나 기존 운송장 위에 덧붙이는 행위를 엄격히 금해야 한다.
또한, 배송 중 택배 발송 관련 문자 수신 시에는 반드시 공식 택배사 번호로 보낸 안심 링크만을 클릭하고, 주문한 적 없는 물건에 대한 배송 안내 문자는 함부로 접속하지 않는 등 이용자의 세심한 주의가 필요하다. 물품 수령 시에는 가급적 택배를 안심택배함을 이용하거나 즉시 수령하는 것이 권장되며, 수령 후에는 택배상자에 부착된 운송장을 즉시 폐기하여 개인정보 노출을 방지해야 한다. 이처럼 택배 운송장을 철저히 관리하는 것은 개인정보 침해를 예방하고 안전한 온라인 소비 환경을 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 이러한 택배 개인정보 보호 수칙 준수는 동종 업계 전반에 걸쳐 유사한 관행을 확산시키며, 개인정보 보호라는 사회적 요구에 부응하는 기업의 책임 있는 자세를 보여주는 사례로 평가받고 있다.