최근 패션 및 유통 업계에서는 브랜드의 핵심 가치를 담은 이색 공간을 통해 소비자와의 접점을 확대하고, 차별화된 고객 경험을 제공하려는 노력이 다각도로 이루어지고 있다. 이러한 흐름 속에서 뉴욕 익스프레시브 럭셔리 브랜드 코치(Coach)는 롯데프리미엄아울렛 동부산점에 국내 최초로 ‘코치 커피숍(Coach Coffee Shop)’을 오픈하며 이러한 트렌드를 선도하고 있다. 이는 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드의 철학을 직접 경험하게 함으로써 소비자들의 구매 여정에 새로운 가치를 더하려는 전략의 일환으로 풀이된다.
‘Expressive Luxury(자기 표현을 담은 럭셔리)’라는 코치의 브랜드 철학에서 영감을 받은 ‘코치 커피숍’은 이러한 공간 전략의 구체적인 실현을 보여준다. 기존의 팝업 스토어나 단순한 브랜드 매장을 넘어, 코치는 커피숍이라는 복합 문화 공간을 통해 고객들이 브랜드의 감성과 가치를 더욱 깊이 있게 체험할 수 있도록 설계했다. 이는 소비자들이 일상 속에서 브랜드를 자연스럽게 접하고, 브랜드가 추구하는 라이프스타일을 간접적으로 경험하게 함으로써 브랜드에 대한 친밀감과 충성도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.
이번 ‘코치 커피숍’ 오픈은 동종 업계에도 시사하는 바가 크다. 럭셔리 브랜드들이 소비자와의 관계를 더욱 강화하고, 브랜드 경험을 차별화하기 위한 새로운 시도들이 더욱 활발해질 것임을 예고하는 지점이다. 코치가 시도한 이러한 복합 문화 공간 전략은 앞으로 다른 패션 및 럭셔리 브랜드들이 고객 경험을 혁신하고, 진정한 의미의 ‘자기 표현’을 위한 럭셔리를 어떻게 제안할지에 대한 중요한 참고 사례가 될 것이다. 이를 통해 코치는 ‘Expressive Luxury’라는 브랜드 철학을 더욱 확고히 하고, 변화하는 소비자들의 니즈에 부응하는 선도적인 위치를 더욱 공고히 할 것으로 전망된다.