최근 국내 자동차 산업은 친환경 규제 강화와 소비자의 합리적 구매 기준 변화에 따라 ‘지속가능한 경영’과 ‘고객 만족’을 최우선 가치로 삼는 움직임이 가속화되고 있다. 이러한 흐름 속에서 차량의 유지보수와 직결되는 순정부품의 품질 및 사후 관리 서비스는 고객의 신뢰를 구축하고 장기적인 브랜드 충성도를 확보하는 핵심 요소로 부상하고 있다.
이러한 산업적 트렌드에 발맞춰 스타트럭코리아는 메르세데스-벤츠 트럭의 순정부품 보증 기간을 기존 1년에서 2년으로 확대하는 파격적인 결정을 내렸다. 이는 10월 1일부터 메르세데스-벤츠 트럭 5세대 전 차종을 대상으로 적용되며, 전국 공식 서비스센터에서 수리 및 장착된 순정부품에 한해 적용된다. 구체적으로, 수리 익일부터 24개월 동안 순정부품의 품질을 보증받을 수 있게 된 것이다.
이번 조치는 단순히 부품 보증 기간 연장을 넘어, 스타트럭코리아가 고객의 차량 운영 효율성과 경제성을 높이는 데 기여하겠다는 강력한 의지를 보여주는 사례다. 2년이라는 확대된 보증 기간은 메르세데스-벤츠 트럭이 자랑하는 뛰어난 내구성과 품질에 대한 자신감을 방증하는 동시에, 고객들에게는 예기치 못한 수리 비용 부담을 줄이고 보다 안정적으로 차량을 운행할 수 있다는 심리적 안정감을 제공할 것으로 기대된다. 이는 동종 업계의 다른 상용차 브랜드들에게도 서비스 경쟁력을 한 단계 높이는 계기를 마련하며, 향후 국내 상용차 시장의 전반적인 서비스 품질 향상에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다.