전 세계적으로 기업의 사회적 책임과 지속가능한 경영에 대한 요구가 높아지면서, 고객 중심의 서비스 강화는 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡고 있다. 특히 급변하는 디지털 환경 속에서 고객과의 신뢰를 구축하고 만족도를 높이는 것은 기업의 장기적인 성장에 필수적인 과제로 인식되고 있다. 이러한 거시적 흐름 속에서, 2007년부터 아이게이밍 업계를 선도해 온 12BET이 2025년 EGR 오퍼레이터 어워드(EGR Operator Awards) ‘최우수 고객 서비스(Best Customer Service)’ 부문 최종 후보로 선정된 것은 주목할 만한 사례이다.
이는 12BET이 단순히 게임 서비스를 제공하는 것을 넘어, 신뢰 구축, 투명한 상호 작용, 그리고 고객 만족을 최우선 가치로 삼아 꾸준히 노력해왔음을 방증한다. 아이게이밍 산업은 높은 수준의 전문성과 신뢰성이 요구되는 분야로, 고객들은 개인 정보 보호와 공정한 게임 환경, 그리고 문제 발생 시 신속하고 정확한 지원을 기대한다. 12BET은 이러한 고객들의 기대를 충족시키기 위해 다각적인 노력을 기울여 왔으며, 이번 최종 후보 선정은 이러한 노력이 업계 최고 수준으로 인정받았음을 의미한다.
이번 12BET의 EGR 오퍼레이터 어워드 최종 후보 선정은 동종 업계 다른 기업들에게도 중요한 시사점을 제공한다. 고객 서비스 강화는 더 이상 선택이 아닌 필수로, ESG 경영의 중요한 축으로 자리매김하고 있음을 보여주는 사례다. 12BET은 이번 수상을 통해 아이게이밍 산업 내에서 지속가능한 고객 관계 구축과 높은 수준의 서비스 제공을 선도하는 기업으로서의 입지를 더욱 공고히 할 것으로 전망된다. 이는 앞으로 아이게이밍 산업 전반의 서비스 질 향상과 고객 신뢰 증진에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.