최근 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 행정정보시스템의 장애가 발생하며 디지털 전환 시대에 필수적인 공공 시스템의 안정성과 복원력에 대한 논의가 다시금 수면 위로 떠오르고 있다. 이러한 상황 속에서 정부는 사고 발생 이후 발 빠른 대응과 체계적인 복구 작업을 통해 국민 불편을 최소화하고, 나아가 국가 정보관리 시스템의 근본적인 재설계를 예고하며 미래 디지털 행정의 방향성을 제시하고 있다. 이번 사건은 단순한 시스템 장애 복구를 넘어, 전례 없는 규모의 디지털 인프라 사고가 현대 사회의 행정 서비스에 미치는 영향을 가시적으로 보여주는 사례로 평가된다.
행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본 회의를 열어 이번 국가정보자원관리원 화재에 따른 행정정보시스템 복구 현황을 면밀히 점검하고 향후 대응 방안을 논의했다. 이번 복구 작업의 핵심 성과는 사고 발생 약 이틀 만인 이날 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템을 복구하여 정상 서비스를 제공하기 시작했다는 점이다. 특히, 긴 추석 연휴를 앞두고 국민의 안전과 재난 관리에 필수적인 소방청의 119안전신고 서비스를 복구했으며, 국가의 중요한 기록물을 관리하는 국가기록포털도 재가동을 시작하여 정보 접근성을 높였다.
윤호중 중대본부장은 이번 사태로 인해 추석 연휴를 앞두고 국민들에게 끼친 불편과 걱정에 대해 깊은 송구함을 표하며, 필수적인 행정 서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있음을 강조했다. 또한, 복구 속도를 가속화하기 위해 정부는 예비비를 투입하는 동시에 민간 전문가와 연구기관의 인력을 현장에 투입하는 등 총력을 기울이고 있다. 특히, 어제는 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 국정자원 현장을 방문하여 복구 시간 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원과 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 인력도 복구 작업에 참여하여 안정성은 물론 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있다.
정부는 복구 과정에서 발생하는 행정 공백을 최소화하기 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개하도록 했다. 또한, 시스템 정상화 시까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 사항은 보완하여 국민 불편을 최소화할 계획이다. 복구된 시스템과 주요 서비스 현황은 네이버와 카카오 등을 통해 수시로 갱신하여 국민들에게 안내하고 있다.
이번 국가 행정 전산망 장애 복구 작업은 디지털 전환이 가속화되는 시대에 공공 서비스의 중단이 미칠 파급력을 여실히 보여주었다. 윤호중 행안부 장관은 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영 시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리 시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 이는 단순히 사고를 수습하는 것을 넘어, 미래 디지털 행정 환경의 안정성과 신뢰성을 확보하기 위한 중장기적인 로드맵을 제시하는 것으로 해석된다. 정부는 추석 연휴 기간에도 행정 서비스가 멈추지 않도록 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련에 최선을 다하며, 이번 사고를 계기로 국가 정보관리 시스템의 재설계를 통해 국민들이 안심하고 이용할 수 있는 디지털 행정 서비스를 구축하는 데 박차를 가할 것으로 전망된다.