디지털 전환이 가속화되는 시대에 국가 시스템의 안정성과 복원력은 사회 전반의 지속 가능성을 좌우하는 핵심 요소로 부상하고 있다. 이러한 맥락에서 최근 국가정보자원관리원 대전 본원에서 발생한 화재는 단순히 개별 시스템의 장애를 넘어, 국가 주요 정보 인프라의 취약성과 이에 대한 신속하고 체계적인 대응 능력을 점검하는 중요한 계기가 되고 있다. 디지털 시대의 신뢰성 확보는 공공 서비스의 연속성과 국민의 일상생활 안녕을 보장하는 근간이기 때문이다.
행정안전부는 13일 윤호중 장관 주재로 중앙재난안전대책본부 제11차 회의를 개최하고, 국가정보자원관리원 화재로 인한 시스템 장애 복구 현황 및 방안을 집중 점검했다. 이번 회의는 피해 상황을 면밀히 파악하고, 중요도에 따른 복구 우선순위를 설정하여 국민 생활과 직결된 주요 서비스부터 신속하게 정상화하겠다는 정부의 의지를 재확인하는 자리였다. 13일 6시 기준으로 1등급 30개 시스템(75%), 2등급 35개 시스템(51.5%)을 포함해 총 260개 시스템(36.7%)이 복구되었으며, 이는 전체 시스템의 상당 부분이 정상화되었음을 보여준다.
특히 주목할 만한 복구 사례는 1등급 시스템인 우편정보 ePOST 쇼핑(우체국 쇼핑)과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰)의 정상화이다. 이들 시스템의 복구는 국민과 공공기관이 온라인으로 소상공인 및 중소기업의 우수한 물품을 보다 편리하게 검색하고 구매할 수 있는 환경을 즉시 되돌렸다는 점에서 의미가 크다. 이는 단순한 정보 시스템 복구를 넘어, 지역 경제 활성화와 중소기업 지원이라는 더 넓은 사회경제적 목표 달성에 기여하는 바를 시사한다. 또한, 사회서비스 전자바우처 시스템의 복구는 전자바우처 결제, 지방자치단체의 예탁금 납부, 이용자의 본인부담금 납부 등 일상생활과 밀접한 서비스의 재개를 가능하게 하여 국민 불편을 최소화하는 데 기여했다.
이번 화재 대응 과정에서 중대본은 대국민 주요 서비스와 업무 등급을 기준으로 최단기간 내 서비스 재개가 가능한 복구 방식을 마련하고 추진했다. 피해가 심각한 7-1 전산실 등은 데이터 복구 후 대전 또는 대구센터에 신규 장비를 도입하여 복구할 계획이며, 화재 및 분진 영향이 적은 전산실은 중요도에 따라 신속히 복구하되, 백업 또는 옛 시스템을 활용하는 등 시스템별 여건에 맞는 조속한 복구 방안을 수립·추진하고 있다. 이러한 세밀하고 다각적인 복구 전략은 국가 정보 시스템의 탄력성을 높이고 향후 유사 사고 발생 시 신속한 대응 역량을 강화하는 밑거름이 될 것으로 평가된다.
국정자원관리원은 기존 700여 명의 복구 인력에 더해 제조사 복구 인원까지 투입하며 복구 작업에 총력을 기울이고 있다. 또한, 정보시스템 장애로 인한 국민 불편 민원 처리 상황도 면밀히 점검했으며, 콜센터 상담 건수가 감소 추세를 보이는 것은 복구 작업이 진전을 보이고 있음을 방증한다. 윤호중 장관은 “정부는 시스템별 상황에 맞는 세부 복구 방안을 수립·추진해 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”며, 복구 인력의 안전과 근무 환경에도 세심한 주의를 기울이겠다고 밝혔다. 이는 재난 상황에서도 인적 자원의 보호와 효율적인 운영이 중요함을 강조하는 메시지다. 이번 국가 정보자원관리원 화재 사건은 디지털 인프라의 취약점을 드러내는 동시에, 위기 상황 속에서 국가 시스템의 복원력을 시험하고 강화하는 중요한 전환점이 될 것으로 전망된다.