디지털 전환이 가속화되는 시대에 국가 핵심 인프라의 안정적인 운영은 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 최근 국가정보자원관리원에서 발생한 화재는 행정 시스템의 중단으로 인해 국민 불편을 초래했지만, 이는 동시에 재난 상황 속에서도 신속하고 효율적인 복구 능력을 통해 위기 관리 체계를 강화할 수 있다는 가능성을 보여주는 사례가 되고 있다. 행정안전부는 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본 회의를 열어 이번 사태의 복구 현황을 점검하고, 범정부 차원의 대응 방안을 논의하며 디지털 전환 시대의 위기 관리 능력을 점검했다.
이번 화재로 인해 피해를 입은 110개의 행정정보시스템은 놀라운 속도로 복구되어 국민들의 불편 해소에 총력을 기울이고 있다. 특히, 소방청의 119안전신고 서비스와 국가기록포털이 재가동된 것은 추석 연휴를 앞둔 국민들의 안전 확보와 국가 기록물 접근성 보장에 큰 의미를 갖는다. 윤호중 장관은 “추석 연휴를 앞두고 여전히 국가 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼쳐드려 송구하다”는 말과 함께, “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영할 수 있도록 최우선 순위를 두고 복구를 진행하고 있다”고 밝혔다. 이는 국민적 불안감을 해소하고 신뢰를 회복하기 위한 정부의 의지를 보여주는 대목이다.
정부는 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관의 인력까지 현장에 투입하는 과감한 결정을 내렸다. 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 직접 방문하여 복구 방안을 논의하고, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여는 단순히 시스템을 복구하는 것을 넘어 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있음을 시사한다. 또한, 예비비를 투입하여 복구 작업에 속도를 더하고, 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해 가능한 대체 수단을 제공하는 등 유연하고 탄력적인 위기 대응 전략을 펼치고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개한 점 역시 이러한 맥락에서 주목할 만하다.
이번 국가 행정 전산망 장애 복구 과정은 단순히 기술적인 복구를 넘어, 디지털 전환 시대에 국가 시스템이 갖추어야 할 복원력과 탄력성을 보여주는 중요한 사례가 될 것이다. 윤호중 장관은 “국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 최우선을 두고 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설을 전수 점검하는 등 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다”고 밝혔다. 이는 이번 사고를 발판 삼아 더욱 안전하고 효율적인 국가 정보관리 체계를 구축하겠다는 강력한 의지를 담고 있으며, 향후 유사한 위기 상황 발생 시 정부의 대응 능력에 대한 기대감을 높이고 있다. 또한, 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 멈추지 않도록 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련에 최선을 다하겠다는 다짐은 국민들의 불편을 최소화하려는 정부의 노력을 다시 한번 강조한다.