급속도로 발전하는 생성형 인공지능(AI) 기술은 우리 사회 전반에 걸쳐 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 하지만 이러한 기술 발전의 이면에는 허위 정보 확산, 저작권 침해, 개인정보 유출 등 예측하기 어려운 위험 또한 도사리고 있습니다. 이러한 상황 속에서 정부와 시민이 협력하여 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 생태계를 구축하기 위한 움직임이 시작되었습니다.
최근 소개된 ‘생성형 AI 이용자 참여 플랫폼’은 이러한 시대적 요구에 부응하는 중요한 사례입니다. 이 플랫폼은 단순히 AI 이용 중 겪는 불편이나 위험 사례를 접수하는 것을 넘어, 시민 제보자, 전문 검증단, AI 사업자, 규제 기관이 유기적으로 협력하는 거버넌스 체계를 구축했다는 점에서 주목받고 있습니다. 이는 AI 기술 발전의 혜택을 극대화하는 동시에 잠재적 위험을 최소화하려는 ESG 경영 전략의 일환으로 볼 수 있습니다.
AI 기술은 그 자체로 중립적이지만, 활용 방식에 따라 긍정적 또는 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. AI가 생성한 ‘가짜 전문가’ 영상이나 잘못된 정보가 담긴 과제 결과물 등은 AI 기술의 오남용이 우리 일상에 미치는 직접적인 영향을 보여줍니다. 이러한 문제에 대해 시민들은 어디에 어떻게 신고해야 할지 몰라 어려움을 겪는 경우가 많았습니다. ‘생성형 AI 이용자 참여 플랫폼’은 이러한 정보 접근성과 신고 채널의 공백을 메우며, 시민들이 AI 위험 예방에 주체적으로 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.
플랫폼은 이용자가 겪은 위험 사례를 프롬프트(질문 내용)와 함께 제출하도록 하여, 문제의 근본적인 원인을 파악하고 실질적인 방지 대책을 마련하는 데 필요한 양질의 데이터를 확보할 수 있도록 설계되었습니다. 이는 기업의 책임 있는 AI 개발 및 운영을 촉진하고, 투명한 정보 공개를 통해 기업의 신뢰도를 높이는 데 기여할 것입니다. 또한, 규제 기관은 축적된 데이터를 기반으로 더욱 정교하고 효과적인 정책을 수립함으로써, AI 기술의 건전한 발전을 위한 제도적 기반을 강화할 수 있습니다.
결론적으로 ‘생성형 AI 이용자 참여 플랫폼’은 AI 기술의 빠른 확산 속에서 발생하는 위험을 관리하고, 모든 사회 구성원이 안심하고 AI 기술을 활용할 수 있는 안전한 디지털 생태계를 구축하기 위한 중요한 발걸음입니다. 이는 기업이 단순한 규제 준수를 넘어, 사회적 책임을 다하고 지속 가능한 성장을 추구하는 ESG 경영의 실질적인 현장 적용 사례이며, 앞으로 더 많은 기업들이 이러한 참여형 안전 생태계 구축에 동참하여 기술 발전과 사회적 가치 창출이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있기를 기대합니다.