최근 보이스 피싱 등 금융 사기 범죄가 날로 지능화되고 피해 규모가 확대되면서, 금융권의 자체적인 예방 및 대응 시스템 강화가 시급한 과제로 떠오르고 있다. 실제로 2025년 상반기(1~7월) 보이스 피싱 및 문자 결제 사기 범죄 피해액은 7천 992억 원에 달하며, 이는 지난해 같은 기간에 비해 두 배 가까이 증가한 수치다. 특히 7월에는 월별 피해액 기준 역대 최대인 1천 345억 원을 기록하며 금융 소비자의 불안감을 증폭시키고 있다.
이러한 상황 속에서 금융권은 단순한 피해 예방 홍보를 넘어, AI와 같은 첨단 기술을 활용한 이상 거래 탐지 시스템 구축에 더욱 힘쓰는 추세다. 과거에는 보이스 피싱 피해 예방을 위한 문진 제도 강화나 관련 동영상 시청 의무화 등이 시행되었으나, 진화하는 사기 수법에 대응하기에는 한계가 있었다. 예를 들어, 최근에는 정부 기관 사칭, 명절 관련 정보 악용 등 더욱 교묘한 수법으로 피해를 유발하고 있으며, 이는 전통적인 예방책만으로는 막기 어렵다는 방증이다.
이에 따라 금융권은 2025년 상반기(1~7월) 보이스 피싱․문자 결제 사기 범죄 피해액이 7천 992억 원에 달하는 상황에 주목하고 있다. 이는 지난해 같은 기간 대비 약 두 배 증가한 수치로, 7월에는 월별 피해액 기준 역대 최대인 1천 345억 원을 기록하며 심각성을 더하고 있다. 이러한 배경에서 금융감독원은 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 통해 빅데이터, AI, FDS(이상 금융거래 탐지 시스템) 활용 등 보이스 피싱 의심 금융거래 탐지 기법에 대한 새로운 아이디어를 모색하고 있다. 이는 개별 사건을 넘어, 금융 사기 범죄 예방이라는 거시적인 산업 트렌드에 대응하기 위한 금융권의 적극적인 움직임을 보여준다.
개별 은행들 또한 이러한 트렌드에 발맞춰 대응책을 마련하고 있다. 창구를 이용하는 고액 인출·이체 고객을 대상으로 보이스 피싱 피해 예방 홍보 동영상을 필수로 시청하게 하고, 최신 보이스 피싱 사례를 안내하는 등 적극적인 홍보에 나서고 있다. 더 나아가 일부 은행은 보이스 피싱 등 금융사기 전담 창구를 설치하는 등 금융 사기 예방을 위한 물리적, 제도적 노력을 강화하고 있다. 은행연합회 소비자포털(kfb.or.kr)에서는 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 보이스 피싱 피해 구제 등 다양한 정보를 제공하며 소비자의 경각심을 높이고 있다.
이러한 금융권의 다각적인 노력은 동종 업계의 다른 기업들에게도 영향을 미칠 것으로 전망된다. 보이스 피싱과 같은 금융 범죄는 개인의 자산뿐만 아니라 금융 시스템 전반의 신뢰도에까지 영향을 미치므로, 적극적인 대응은 필수적이다. 금융감독원이 주최하는 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전은 총 상금 1천 600만 원 규모로, 정책 제안, 개선 방안, AI 및 빅데이터 활용 탐지 기법, 홍보 영상 제작 등 다양한 아이디어를 발굴하여 금융 사기 범죄 예방 생태계를 더욱 강화하려는 노력을 담고 있다. 이러한 일련의 과정은 금융 사기 범죄로부터 금융 소비자의 자산을 안전하게 보호하고, 더욱 신뢰할 수 있는 금융 환경을 구축하려는 산업 전반의 의지를 보여주는 사례라 할 수 있다.