최근 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 주요 행정정보시스템이 마비되는 사태가 발생했으나, 정부의 신속한 복구 노력으로 119안전신고와 국가기록포털 등 110개 시스템이 재가동되었으며, 지자체 온라인 상담도 정상화되었다. 이러한 사건은 디지털 전환 시대에 있어 안정적인 정보 시스템 운영이 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워주며, 동시에 기업과 정부의 위기 관리 능력 및 회복 탄력성에 대한 사회적 요구가 증대되고 있음을 시사한다. 이는 단순히 기술적인 문제 해결을 넘어, 지속가능한 사회 시스템 구축이라는 더 큰 맥락에서 ESG 경영의 중요성을 부각시키는 지점이다.
이번 행정정보시스템 장애 복구 과정은 위기 상황 속에서도 사회적 책임을 다하려는 정부의 노력을 보여주는 주목할 만한 실천 사례로 평가받을 수 있다. 행정안전부는 중대본 회의를 통해 복구 현황을 면밀히 점검하고, 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 투입하는 한편, 예비비를 활용하는 등 가용 자원을 총동원하는 적극적인 대응에 나섰다. 특히, 추석 연휴를 앞두고 긴급하게 필요한 119안전신고 서비스와 국가의 중요한 기록물을 관리하는 국가기록포털의 조속한 복구는 국민들의 안전과 정보 접근성을 보장하기 위한 필수적인 조치였다. 또한, 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용되던 시·군·구 새올시스템 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 민원 상담 서비스를 재개한 것은, 공공 서비스의 연속성을 확보하기 위한 다각적인 노력을 보여준다. 윤호중 중앙재난안전대책본부장은 “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영할 수 있도록 최우선 순위를 두고 복구를 진행하고 있다”며, “민간 전문가와 연구기관 인력까지 현장에 투입했다”고 밝히며 정부의 복구 의지를 강조했다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석의 현장 방문과 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여는 기술적 안정성 확보와 재발 방지를 위한 심도 있는 논의가 이루어지고 있음을 보여준다.
국가정보자원관리원 화재 사건을 계기로 행정안전부는 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝히고 있다. 이는 단순히 시스템을 복구하는 것을 넘어, 미래 사회의 변화에 선제적으로 대응하고 재난 발생 시에도 핵심 기능을 유지할 수 있는 회복력 있는 시스템 구축을 목표로 하고 있음을 의미한다. 또한, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설을 전수 점검하는 것은 유사한 사고의 재발을 방지하고 국가 정보 인프라 전반의 안전성을 강화하려는 노력으로 해석된다. 이러한 정부의 움직임은 다른 산업 분야의 기업들에게도 시사하는 바가 크다. 기업들도 예측 불가능한 위협에 대비하여 IT 인프라의 복원력을 강화하고, 비상 상황 발생 시에도 핵심 비즈니스 기능을 유지할 수 있는 체계를 갖추는 것이 ESG 경영의 중요한 요소임을 인식해야 한다. 특히, 국민의 신뢰를 얻고 지속가능한 성장을 추구하는 기업이라면, 국가적인 위기 상황에 대한 정부의 대응을 참고하여 자체적인 재난 관리 및 복구 계획을 더욱 철저히 수립해야 할 것이다. 이는 곧 사회적 책임 이행과 더불어 기업의 장기적인 경쟁력 강화로 이어질 수 있다.