투썸플레이스(대표이사 문영주)가 ESG 경영의 핵심 요소인 고객 경험 강화에 대한 투자 결실로, 차세대 콘셉트를 적용한 프리미엄 매장 ‘투썸 2.0 강남’을 9월 1일 오픈한다. 이번 매장은 단순한 디저트 카페를 넘어, ‘케이크와 커피가 함께할 때 완성되는 특별한 순간의 가치’를 경험적으로 제공하는 공간으로 설계되었다. 이는 최근 ESG 경영의 중요성이 부각되면서, 소비자들이 단순히 제품의 기능이나 품질뿐만 아니라 브랜드의 사회적 가치와 고객 경험에 대한 관심이 높아짐에 따라, 투썸플레이스가 새로운 성장 동력을 확보하기 위한 전략적 투자라 할 수 있다.
이번 ‘투썸 2.0 강남’ 매장은 기존의 투썸플레이스 매장과 차별화된 경험을 제공하기 위해, 럭셔리한 분위기를 연출하는 데 주력했다. 특히, 매장 내부는 고급 마감재를 사용하여 프리미엄 이미지를 강조하고, 고객들이 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 설계되었다. 또한, 다양한 종류의 케이크와 커피 메뉴를 선보이는 것은 물론, 고객들의 개성을 표현할 수 있는 맞춤형 서비스와 상품도 제공할 예정이다. 이는 젊은 세대를 중심으로 브랜드 경험에 대한 소비 심리가 높아짐에 따라, 투썸플레이스가 새로운 고객층을 확보하고 브랜드 이미지를 제고하는 데 기여할 것으로 기대된다.
투썸플레이스는 이번 ‘투썸 2.0 강남’ 오픈을 통해 ESG 경영의 핵심 가치인 ‘사회적 책임’과 ‘환경 지속 가능성’을 실천하고, 동시에 ‘고객 만족’을 극대화하는 데 집중할 계획이다. 특히, 친환경적인 소재를 사용한 제품 개발과 포장재 사용, 지역 사회와의 협력을 통한 사회 공헌 활동 등을 통해 ESG 경영의 실천을 강화할 예정이다. 이러한 노력을 통해 투썸플레이스는 단순히 디저트 카페 브랜드로서의 위상을 넘어, 사회적 가치를 창출하는 기업으로서의 역할을 수행할 수 있을 것으로 전망된다. 투썸플레이스의 이러한 전략적 투자와 노력은 향후 동종 업계의 경쟁 심화에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.