디지털 플랫폼 산업의 폭발적인 성장은 우리의 일상을 편리하게 변화시켰다. 하지만 동시에 개인정보 유출, 노동자 안전 문제, 공정한 시장 질서 훼손 등 새로운 사회적 과제들을 야기한다. 최근 쿠팡 사태에 대한 정부의 강력하고 전방위적인 대응은 이러한 시대적 흐름 속에서 기업의 책임 범위를 재정의하고, 지속 가능한 성장을 위한 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영의 중요성을 다시금 강조하는 전략적 신호탄이다. 이제 기업은 단순한 성장을 넘어 사회적 신뢰를 얻는 데 주력해야 한다.
배경훈 과학기술 부총리 주재로 개최된 ‘쿠팡 사태 범정부 TF’ 회의는 이번 사안을 단순한 기업 내부 문제가 아닌, 디지털 플랫폼 시대의 개인정보 보호, 플랫폼의 책임성, 노동자 안전, 공정한 시장 질서 등 광범위한 법 준수와 직결된 중대한 사안으로 인식한다. 과학기술정보통신부는 사고 원인과 보안 문제점을, 개인정보보호위원회는 유출 규모 및 법 위반 여부를, 금융위원회는 부정결제 가능성을, 경찰청은 국제 공조를 통한 수사를 각각 담당하며 긴밀히 협력한다. 이는 정부가 디지털 플랫폼 기업에 대해 전례 없는 강력한 메시지를 던지는 것이며, 향후 규제 강화와 기업의 책임 범위 확대를 예고하는 전략적 움직임으로 풀이된다.
쿠팡 사태는 디지털 플랫폼 기업이 직면한 복합적인 ESG 리스크를 명확히 보여준다. 3천만 건 이상의 개인정보 유출은 ‘S(사회)’ 분야의 고객 신뢰와 직결된 치명적인 비즈니스 리스크다. 고용노동부의 야간 노동 및 건강권 보호조치 실태 점검, 국토교통부의 종사자 보호를 위한 제도 개선 추진은 ‘S(사회)’ 분야의 노동자 인권과 안전이 기업 경영의 핵심 요소임을 강조한다. 공정거래위원회와 방송통신위원회의 복잡한 탈퇴 절차 조사는 ‘S(사회)’ 분야의 소비자 권익 보호와 공정 거래 관행에 대한 사회적 요구를 반영한다. 이러한 문제들은 기업의 장기적인 성장과 지속 가능성에 심각한 위협이 되며, 투자 유치와 기업 가치 평가에도 부정적인 영향을 미친다.
배경훈 부총리가 “국민의 신뢰 위에서 성장해 온 기업이 책임을 회피하는 행태는 결코 정당화될 수 없다”고 강조한 대목은 기업의 사회적 책임이 더 이상 미룰 수 없는 핵심 경영 과제임을 시사한다. 기업은 단순한 법규 준수를 넘어, 선제적으로 ESG 경영 체제를 구축하고 투명한 지배구조를 확립해야 한다. 개인정보 보호 시스템 강화, 노동 환경 개선, 공정한 시장 질서 확립은 물론, 위기 발생 시 신속하고 책임감 있는 대응은 기업 평판과 지속 가능한 성장을 위한 필수 전략이다. 정부의 엄정한 조치는 기업의 사회적 책임 이행이 선택 사항이 아닌 생존을 위한 필수 조건임을 다시 한번 명확히 한다.
이번 쿠팡 사태에 대한 정부의 전방위적 압박은 비단 쿠팡 한 기업에 국한되지 않는다. 모든 디지털 플랫폼 기업은 이번 사례를 반면교사 삼아, ESG 경영을 핵심 전략으로 내재화해야 한다. 사회적 책임과 지속 가능성은 이제 기업 성장의 중요한 척도가 되었으며, 정부는 디지털 경제 시대에 기업들이 사회적 기대에 부응하는 ‘착한 성장’을 요구하는 강력한 신호탄을 쏘아 올렸다.