지속가능한 경영에 대한 사회적 요구가 증대되면서, 기업들은 혁신적인 유통망 구축 및 고객과의 접점 강화를 통해 브랜드 가치를 높이고 있다. 이러한 흐름 속에서 세계적인 상용차 제조업체 이스즈(ISUZU)의 국내 공식 판매사인 큐로모터스가 전국 단위의 대규모 고객 경험 프로그램을 성공적으로 완수한 것은 주목할 만한 사례로 평가된다. 이는 단순한 제품 전시를 넘어, 급변하는 시장 환경 속에서 브랜드와 소비자가 직접 소통하며 미래 지향적인 관계를 구축하려는 적극적인 시도로 해석될 수 있다.
큐로모터스는 지난 7월 16일부터 9월 16일까지, 총 두 달에 걸쳐 전국 주요 거점 29곳에서 ‘이스즈 트럭 전국 순회전시’를 개최했다. 이번 행사는 이스즈의 최신 트럭 라인업을 잠재 고객들에게 직접 선보이며 제품의 우수성을 알리고, 현장의 목소리를 청취하는 기회를 제공하는 데 중점을 두었다. 특히, 폐회식은 경기도 광주에 위치한 이스즈 공식 서비스센터에서 진행되어, 단순 전시 행사를 넘어 실질적인 고객 지원 및 서비스 역량까지 간접적으로 체험하게 하는 전략적 구성이 돋보였다. 이는 곧 고객 만족도를 높이고 장기적인 신뢰를 구축하는 데 기여할 것으로 보인다.
이번 전국 순회전시의 성공적인 마무리는 이스즈가 국내 상용차 시장에서 고객과의 유대감을 강화하고, 지속적인 성장을 위한 발판을 마련했음을 시사한다. 더 나아가, 이러한 공격적이고 혁신적인 유통망 강화 전략은 동종 업계의 다른 기업들에게도 시사하는 바가 크다. 단순히 제품 판매에 그치지 않고, 고객과의 적극적인 소통과 경험 중심의 마케팅을 통해 브랜드 충성도를 높이고자 하는 이스즈의 노력은 향후 국내 상용차 시장의 고객 접점 강화 트렌드를 선도하는 중요한 이정표가 될 것으로 전망된다.