소비자들의 정보 접근성을 높이고 환경 보호까지 고려하는 ‘화장품 e-라벨’ 정책이 업계의 새로운 표준으로 자리 잡고 있다. 과거 제품 패키지 뒷면에 깨알 같은 글씨로 빼곡하게 표기되어 소비자들이 정보를 확인하기 어려웠던 불편함이 디지털 기술을 통해 해소될 전망이다. 이는 단순히 개별 제품의 정보 제공 방식을 넘어, ESG 경영 실천이라는 거시적인 산업 트렌드와 맥을 같이하며 앞으로의 화장품 산업 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.
이러한 흐름 속에서 식품의약품안전처와 행정안전부는 ‘화장품 e-라벨’ 사업을 통해 소비자들에게 보다 편리하고 명확한 정보 제공 방식을 도입하고 있다. 화장품의 필수 표기 정보는 제품에서 더 쉽게 확인하고, 복잡하고 세부적인 정보는 QR코드를 통해 모바일 기기로 즉시 접근할 수 있도록 한 것이다. 이는 제품 포장 면적을 효율적으로 활용하는 동시에, 소비자에게는 정보를 더욱 가독성 높게 전달하는 효과를 가져온다. 예를 들어, 염색약과 같은 제품의 경우, 소비자가 구매 전 주요 정보를 쉽게 파악하고, 세부적인 사용법이나 유의사항은 QR코드를 통해 언제든지 확인할 수 있게 된다. 이러한 디지털 전환은 특히 작은 글씨를 읽기 어려워하는 고령층이나 시력이 좋지 않은 소비자들에게 큰 편의를 제공하며, 이들을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입까지 예고하고 있어 정보 접근성을 더욱 강화할 예정이다.
‘화장품 e-라벨’은 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 올해 3월부터 내년 2월 말까지 2차 시범 사업을 진행하며 점차 확대해 나가고 있다. 1차 시범 사업에서 6개사 19개 제품에 대한 긍정적인 소비자 반응을 얻은 후, 2차 시범 사업에서는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등을 포함한 13개사 76개 품목으로 대폭 확대되었다. 이는 소비자들이 자주 찾는 염색약 제품 등 다양한 품목에서 e-라벨을 경험할 기회가 늘어났음을 의미한다. 또한, 전자적 정보 제공 방식은 유효기간이 없어 시공간 제약 없이 정보 접근이 가능하다는 장점을 가지며, 기존에 좁은 면적에 빼곡하게 기재되어 가독성을 떨어뜨리던 필수 표기 정보들을 디지털로 분산시킴으로써 소비자들의 정보 습득을 용이하게 한다. 이는 결국 소비자가 제품의 성분이나 사용법을 꼼꼼히 확인하게 함으로써 피부 트러블 발생 가능성을 줄이고, 안전한 화장품 사용 문화를 확산하는 데 기여할 것으로 보인다. 더 나아가 포장재 사용량을 줄이는 효과까지 기대할 수 있어, 환경 보호라는 사회적 요구에도 부응하는 친환경적인 정책으로 평가받고 있다. 이러한 ‘화장품 e-라벨’ 사업의 확대는 동종 업계에도 유사한 디지털 전환을 촉진하며, 화장품 정보 표기 방식의 새로운 패러다임을 제시하고 있다.