최근 기업의 사회적 책임(CSR) 강화와 지속가능한 성장에 대한 사회적 요구가 증대되면서, ESG 경영이 단순한 구호가 아닌 기업의 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다. 이러한 흐름 속에서 인공지능(AI) 기술의 발전은 기업 운영 방식 전반에 혁신을 예고하고 있으며, 특히 데이터의 확보와 활용 방식은 AI의 지능 수준을 결정짓는 중요한 요소로 작용하고 있다. 이러한 거시적인 산업 동향 속에서, 박태웅 녹서포럼 의장의 발언은 한국 기업, 특히 공공 부문의 데이터 관리 및 소통 방식에 대한 근본적인 성찰을 요구하며 주목받고 있다.
박 의장은 인공지능의 핵심 역량이 ‘잠재된 패턴을 찾아내는 것’이며, 이를 위해서는 ‘무수히 많은 데이터를 학습’해야 한다고 지적한다. 이는 충분한 양의 데이터가 확보되지 않으면 AI가 ‘과적합’이라는 함정에 빠져 성급한 결론을 도출할 수 있음을 의미한다. 이러한 관점에서, 대한민국 정부의 데이터가 ‘D 드라이브’에 파편화되어 관리되고 있으며, 이는 포맷과 함께 데이터의 맥락, 암묵지, 과정까지 사라질 위험을 내포하고 있음을 날카롭게 꼬집는다. 이는 결국 한국 공무원들이 미래에 활용하게 될 인공지능의 발전을 저해할 수 있다는 심각한 우려를 낳는다.
이와 대조적으로, 실리콘밸리의 선도적인 기업들은 ‘6 페이저(6 Pager)’라는 독특한 회의 문화를 통해 투명성과 깊이 있는 소통을 실천하고 있다. 아마존의 경우, 구성원 모두가 6페이지 분량의 완전한 서술체 메모를 작성하고 회의 시작 30분 동안 이를 함께 읽으며 내용을 숙지한다. 이러한 방식은 도입부, 목표, 원칙, 사업 현황, 교훈, 전략적 우선순위 등을 명확히 정리함으로써 길을 잃지 않고 핵심에 집중할 수 있게 한다. 또한, 파워포인트(PPT)의 불릿 포인트(글머리 기호) 뒤에 숨겨질 수 있는 ‘엉성한 사고’를 방지하고, 더 나은 사고와 중요한 것에 대한 깊이 있는 이해를 강제하는 효과가 있다. 박 의장은 제프 베이조스의 말을 인용하며, “좋은 4페이지 메모를 쓰는 것이 20페이지 파워포인트를 ‘만드는’ 것보다 어려운 이유는 메모의 서술 구조가 더 나은 사고와, 무엇이 더 중요한지에 대한 더 나은 이해를 강제하기 때문”이라고 설명한다.
뿐만 아니라, 실리콘밸리의 협업 시스템은 클라우드를 기반으로 하며, 위키 엔진을 활용한 게시판을 공개하는 것을 원칙으로 한다. 이는 모든 참가자가 ‘맥락’을 이해할 수 있게 하며, 그간의 모든 논의 과정과 자료가 축적되어 ‘문맥’을 공유하는 문화가 기본이 된다. 이러한 데이터 기반의 투명한 소통 방식은 인공지능이 파편화된 문장이 아닌, 모든 맥락과 검토 자료를 포함한 풍부한 데이터를 학습할 수 있게 하여 AI 지능 격차를 크게 벌릴 수 있는 요인으로 작용한다. 박 의장은 1페이지 요약 대신 ‘총소유비용(TCO)’을 고려한 보고서 작성의 중요성을 강조하며, 1페이지 보고서를 ‘잉크값이 다락같이 비싼 싸구려 잉크젯’에 비유한다.
결론적으로, 박태웅 의장의 지적은 대한민국 공공 부문이 데이터 관리 및 소통 방식의 혁신을 통해 진정한 ESG 경영을 실현하고, 나아가 AI 시대에 걸맞은 경쟁력을 갖추어야 함을 시사한다. 주요한 결정이 필요한 보고서는 ‘음슴체’의 한계를 벗어나 서술체로 작성되어야 하며, 이는 엉성한 사고를 숨기기 어렵게 할 뿐만 아니라, 인공지능을 학습시키고 맥락을 공유하는 데 백만 배 낫다는 분석이다. 대한민국 공무원들은 훨씬 더 뛰어난 인공지능을 쓸 자격이 있으며, 이를 위해서는 클라우드 기반의 투명한 데이터 공유와 완전한 문장으로 된 보고서 작성이 필수적이다. 이는 곧 기업의 지속가능한 성장과 사회적 책임을 강화하는 ESG 경영 확산의 핵심 동력이 될 것이다.
