최근 급변하는 사회 환경 속에서 ‘공직자 윤리’와 ‘지역사회 봉사’의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이는 단순히 행정 서비스를 제공하는 것을 넘어, 주민들의 삶 속에 깊숙이 관여하며 공동체의 상생과 발전을 이끌어내는 적극적인 역할을 요구받고 있음을 시사한다. 이러한 맥락에서 충주시 주덕읍 행정복지센터의 김윤서 주무관이 겪은 공직 생활의 경험은 공무원이 지역사회에서 어떤 의미를 지니며, 더 나아가 더 큰 공동체의 발전에 어떻게 기여할 수 있는지를 보여주는 주목할 만한 사례이다.
김 주무관은 7년 전 공무원 시험을 준비하던 시절, 합격만을 바라보며 어두운 터널 속을 걷는 듯한 심정을 느꼈다고 회고한다. 당시 그는 합격 후 어떤 어려움에도 웃으며 대처하고 모든 민원인을 친절하게 대하겠다는 다짐을 품었다. 이러한 초심은 7년 후, 증명서 발급과 전입신고 처리 등 주민들과 직접 대면하는 민원 업무를 수행하며 깊은 성찰의 계기가 되었다. 그는 단순히 민원인을 응대하는 것을 넘어, 출생신고, 사망신고 등 삶의 중요한 순간들을 함께하며 주민들의 희로애락을 느끼는 경험을 통해 공직자로서의 책임감을 되새겼다. 특히, 국가적 재난 상황이었던 산불 진화 현장에서 주민들에게 산불 예방 요령을 안내하고, 성금 기부 등으로 지역사회가 서로 돕는 모습을 보며 공무원의 역할에 대한 깊은 이해를 갖게 되었다.
그는 공무원을 주민들이 상생할 수 있도록 돕는 ‘다리’에 비유하며, 안전하게 서로 만나 돕고 살 수 있도록 자신의 역할을 다하고자 하는 의지를 피력한다. 이는 공무원이 개인의 안위보다는 공동체의 이익을 우선하며, 주민들의 삶을 긍정적으로 변화시키는 데 기여해야 한다는 점을 강조하는 것으로 해석된다. 김 주무관의 이러한 경험과 통찰은 동종 업계의 다른 공무원들에게도 큰 울림을 줄 것으로 기대된다. 그의 이야기는 공직자들이 단순히 업무를 수행하는 것을 넘어, 주민들과의 깊은 유대감을 형성하고 지역사회 발전에 헌신하는 ‘튼튼한 다리’이자 ‘주춧돌’로서의 역할을 다할 때, 우리 사회는 더욱 풍요롭고 안정적으로 발전할 수 있다는 가능성을 보여준다. 이는 미래의 공무원들에게도 중요한 지침이 될 것이며, ‘ESG 경영 확산’이라는 더 큰 사회적 흐름 속에서 공직 사회가 나아가야 할 방향을 제시하는 의미 있는 사례로 평가받을 수 있다.
◆ 김윤서 충주시 주덕읍 행정복지센터 주무관
충주시에서 민원담당으로 일하며 겪은 일상을 수필로 쓴 글이 등단의 영광으로 이어졌다. 공직 업무의 꽃인 ‘민원 업무’로 만난 수많은 일화들이 매일 성장통이자 글감으로 다가오고 있다. 내가 건넨 한마디가 누군가의 삶을 변화시킬 수 있다는 믿음으로 업무에 임하고 있다.
