고령화 사회 진입과 함께 노인 복지 증진은 국가적 과제로 부상하고 있다. 특히 국가를 위해 헌신한 국가유공자들에 대한 세심한 돌봄과 지원은 사회적 책임이자 존경의 표현으로 인식되고 있다. 이러한 흐름 속에서 최근 국가보훈부가 추석 명절을 맞아 고령 국가유공자들을 위한 특별한 보훈 서비스를 집중 운영한다고 밝혀 주목받고 있다. 이는 단순한 위로를 넘어, 실제적인 생활 지원과 안전망 강화를 통해 ‘따뜻한 보훈’을 실천하려는 의지를 보여주는 사례다.
이번에 운영되는 ‘찾아가는 보훈’ 서비스는 9월 24일부터 10월 2일까지 약 열흘간 고령 국가유공자들의 자택을 직접 방문하는 방식으로 진행된다. 방문을 통해 위문품을 전달하는 것은 물론, 대상자들의 건강 상태와 생활 환경을 면밀히 살필 예정이다. 더 나아가, 현장에서 파악된 개별적인 필요에 따라 현재 수혜 가능한 다양한 복지 서비스에 대한 안내와 함께 실제 연계까지 지원함으로써, 실질적인 도움을 제공한다는 방침이다. 이는 일회성 지원을 넘어, 국가유공자들이 보다 안정적이고 편안한 노후를 보낼 수 있도록 돕기 위한 적극적인 노력으로 평가된다.
특히 이번 추석 연휴 기간 동안에는 ‘보보안심콜’이라는 혁신적인 안부 확인 서비스가 운영된다. 보훈관서별 당직자가 ‘보보안심콜’ 서비스를 통해 인공지능 안부 확인을 실시하게 된다. 이 서비스는 스마트폰 앱을 활용하여, 전화 기록이나 문열림 센서 등을 통해 대상자의 특이 상황을 감지하면 자동으로 안부 확인 전화를 걸어주는 시스템이다. 이를 통해 갑작스러운 건강 악화나 고독사 위험에 신속하게 대처할 수 있는 안전망을 구축하고자 한다. 이러한 ‘찾아가는 보훈’ 및 ‘보보안심콜’ 서비스는 고령 국가유공자뿐만 아니라, 독거노인 등 취약계층의 안전과 복지를 강화하려는 사회 전반의 노력과 맥을 같이 하며, 동종 업계의 다른 기관들에게도 시사하는 바가 크다. 국가보훈부는 이러한 맞춤형 보훈 서비스 강화 노력을 통해 보훈 패러다임을 ‘사후 보상’에서 ‘사전 예방 및 생활 지원’으로 전환하며 보훈 복지 트렌드를 선도해나갈 것으로 전망된다.
