현대 사회는 기술 발전과 함께 복지 행정 및 서비스 분야에서도 혁신적인 변화를 요구받고 있다. 특히 인공지능(AI) 기술의 급속한 발전은 그동안 복지 사각지대에 놓여있던 영역까지 포괄하며 새로운 가능성을 제시하고 있다. 이러한 흐름 속에서 경기복지재단과 경기도장애인복지종합지원센터(누림센터)가 오는 10월 28일(화) 오후 2시, 수원컨벤션센터 401호에서 개최하는 ‘2025 누림컨퍼런스’는 AI 기술이 장애인 복지 현장에 미칠 영향과 그 적용 가능성 및 한계를 심도 있게 논의한다는 점에서 주목할 만하다.
이번 컨퍼런스의 주제인 ‘AI 기반 복지 행정·서비스 적용가능성과 한계: 장애인복지 현장을 중심으로’는 AI 기술이 단순한 효율성 증대를 넘어, 실질적인 복지 서비스의 질적 향상에 기여할 수 있는지에 대한 실증적인 질문을 던진다. 기존 복지 시스템이 가지고 있던 물리적, 정보적 장벽을 AI가 어떻게 극복할 수 있을지, 그리고 장애인 개개인의 특성과 필요에 맞춘 차별화된 서비스를 제공하는 데 AI가 어떤 역할을 할 수 있을지에 대한 논의가 집중될 것으로 예상된다. 이는 복지 행정의 디지털 전환이라는 거대한 트렌드 속에서, 기술이 사회적 약자를 위한 실질적인 지원 방안으로 구체화될 수 있는지를 보여주는 중요한 사례 연구가 될 것이다.
AI 기술을 활용한 복지 서비스는 향후 동종 업계의 다른 기관들에게도 중요한 시사점을 제공할 것으로 보인다. 이번 컨퍼런스를 통해 제시될 AI 기반 복지 행정 및 서비스의 구체적인 적용 사례와 그 과정에서 발생할 수 있는 한계점들에 대한 깊이 있는 논의는, 타 기관들이 유사한 기술 도입을 검토할 때 발생할 수 있는 시행착오를 줄이고 보다 효과적인 전략을 수립하는 데 기여할 것이다. 경기복지재단과 누림센터는 이번 컨퍼런스를 통해 AI 기술을 선도적으로 도입하고 장애인 복지 현장에 적용함으로써, 미래 복지 서비스의 새로운 표준을 제시하고 관련 산업의 발전을 견인하는 역할을 수행할 것으로 기대된다.
