최근 우리 사회는 단순한 정보 전달을 넘어, 개인의 경험과 몰입을 강화하는 방향으로 문화 콘텐츠 소비 방식이 진화하고 있다. 이러한 흐름 속에서 전시, 박물관 등 문화 시설은 디지털 기술을 적극 도입하여 방문객들에게 더욱 풍부하고 개인화된 경험을 제공하려는 노력을 강화하고 있다. 특히, 설명문을 읽는 전통적인 방식에서 벗어나 음성 안내, 인터랙티브 콘텐츠 등을 활용하여 교육적 효과와 만족도를 동시에 높이는 시도가 주목받고 있다.
이러한 시대적 요구와 기술 발전 추세에 발맞춰, 산림청 국립수목원이 광복 80주년을 기념하여 개최 중인 특별사진전 「우리식물의 잃어버린 기록을 찾아서」에서 선보인 ‘QR 도슨트 서비스’는 이러한 흐름을 보여주는 대표적인 사례로 평가된다. 이번 서비스는 전시장 내 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면, 전시를 직접 기획하고 자료를 수집한 전문가가 직접 녹음한 음성 설명을 들을 수 있도록 설계되었다. 이는 기존의 기계적인 음성 안내와 달리, 전문가의 생생한 목소리를 통해 1917~1918년 어니스트 윌슨이 촬영한 한반도의 기록과 현재의 모습을 보다 깊이 있게 이해할 수 있도록 돕는다.
국립수목원은 이번 QR 도슨트 서비스 도입에 앞서 관람객을 대상으로 현장 설문조사를 진행했으며, 전시 이해도, 만족도, 향후 개선 의견 등을 수렴하여 9월 전시 운영에 반영했다. 설문 참여자들은 “사진전이 단순 감상이 아닌 학습의 기회가 되었다”, “대한식물만세, 가슴 뭉클한 감동과 나라에 애국하는 길이 무엇일까를 생각해보는 뜻깊은 전시회였다”와 같은 긍정적인 반응을 보이며 QR 도슨트 서비스에 대한 높은 만족도를 나타냈다. 국립수목원 관계자는 “이번 사진전은 단순히 옛 사진을 전시하는 것을 넘어, 국민과 함께 역사적 기록을 새롭게 해석하고 미래로 이어가는 과정”이라며, “관람객들의 설문 결과와 의견을 적극 반영해 더 나은 전시와 교육 서비스를 마련하겠다”고 밝혀, 향후 유사한 디지털 서비스 확대 가능성을 시사했다.
이번 광복 80주년 특별사진전은 오는 9월 30일까지 국립수목원 산림박물관 특별전시실에서 계속된다. 국립수목원은 이번 QR 도슨트 서비스 운영을 통해 디지털 기술을 활용한 전시 콘텐츠 접근성 향상 및 관람객 경험 증진이라는 두 마리 토끼를 잡으며, 향후 유사한 문화 행사에서 디지털 도슨트 서비스가 표준으로 자리 잡을 가능성을 보여주고 있다. 한편, 국립수목원은 현재 일부 구역에서 시설 개선 및 환경 정비 공사가 진행 중임에도 불구하고, 특별사진전이 열리는 산림박물관 특별전시실은 정상 운영하며 공사 구간에 대한 안내를 통해 관람객 불편을 최소화하고 있다.
