배달의민족(우아한형제들)이 입점 업체가 부담하는 배달팁 할인 금액을 중개·결제 수수료 산정 기준에서 제외하는 이용약관 개정안을 12일 발표했다. 기존에는 음식값 할인액만 수수료 산정에서 빼줬지만, 앞으로는 업주가 부담하는 배달팁 할인액까지 공제 범위를 넓힌다. 이에 따라 플랫폼 수수료의 기초 금액이 '할인 적용 전 총액'에서 '할인 적용 후 실제 수령액'으로 바뀌는 구조적 변화가 예상된다. 배민은 지난 7월 통합할인 제도를 도입하며 배달팁 할인 참여를 확대해 왔으며, 이번 조치는 소상공인 단체와의 소통 과정에서 제기된 요구를 반영한 것이다.
배민 측은 이번 약관 개정으로 입점 업체 전체가 연간 약 1,100억 원의 수수료를 절감할 수 있을 것으로 추산했다. 예컨대 음식값과 배달비를 합한 2만 5,000원 주문에서 업주가 3,000원을 할인하면, 배민은 할인 후 금액인 2만 2,000원에 대해서만 중개수수료 7.8%와 결제정산수수료 3%를 부과한다. 하루 30건의 배달 주문을 처리하는 음식점은 월 29만 원, 연간 약 350만 원의 수수료 부담을 줄일 수 있다는 계산이다.
반면 경쟁사 쿠팡이츠는 여전히 할인 전 판매가를 기준으로 수수료를 부과하고 있다. 공정거래위원회는 지난해 10월 쿠팡이츠의 해당 약관이 불공정하다고 보고 수정을 권고했으며, 지난 9일에는 시정 명령을 추가로 내렸다. 공정위 집계에 따르면 쿠팡이츠는 2023년부터 작년 6월까지 이런 방식으로 입점 업체에 324억 원이 넘는 수수료를 추가로 부과한 것으로 나타났다. 현재 요기요와 땡겨요는 배민과 마찬가지로 업주 부담 할인액을 수수료 산정에서 제외하고 있다.
다만 쿠팡이츠의 즉각적인 정책 변경 여부와 배민 약관 개정안의 구체적인 시행 시점은 아직 확인되지 않았다. 소상공인연합회, 전국상인연합회, 한국외식업중앙회 등 5개 단체는 배민의 결정을 환영하며 쿠팡이츠도 실제 거래 금액을 반영한 수수료 산정 방식으로 즉각 개편에 나서야 한다고 촉구했다. 배민 측이 제시한 1,100억 원 절감 효과는 자체 데이터 기반 추산치로, 실제 적용 후 업계 전반의 수익 구조 변화를 평가하려면 할인 비용 분담 구조와 주문 증가 효과를 함께 살펴야 한다.
