디지털 전환과 인공지능(AI) 기술의 급속한 발전은 산업 전반에 걸쳐 생산성 향상과 서비스 고도화를 견인하고 있다. 이러한 거시적 흐름 속에서 정부 역시 행정 시스템의 디지털 혁신을 가속화하며 국민 서비스 개선에 박차를 가하고 있다. 행정안전부와 과학기술정보통신부가 내년 2월 말까지 시범 운영을 시작하는 ‘범정부 AI 공통기반’ 서비스는 이러한 정부의 의지를 보여주는 구체적인 사례로 주목받고 있다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 정부가 AI 시대를 선도하며 국민에게 더욱 나은 행정 서비스를 제공하기 위한 전략적 움직임으로 평가된다.
기존에는 민간의 인공지능 서비스가 보유한 높은 기술력에도 불구하고, 행정 내부망에서의 데이터 유출 우려 등 보안 문제로 인해 공공 업무 전반에 걸쳐 활용되는 데 제약이 있었다. 이로 인해 민간에서 빠르게 발전하는 AI 기술을 행정 분야에 적극적으로 도입하지 못해 업무 효율성 저하라는 지적이 꾸준히 제기되어 왔다. ‘범정부 AI 공통기반’ 서비스는 이러한 한계를 극복하고, 보안이 확보된 환경에서 민간의 최신 AI 기술을 행정 업무에 안전하고 용이하게 적용하기 위해 추진되는 중점 사업이다. 이는 중앙 및 지방정부가 개별적으로 AI 기술을 개발하고 투자하는 대신, 공동으로 활용할 수 있는 인프라를 구축함으로써 중복 투자를 방지하고 효율성을 극대화하겠다는 의지를 담고 있다.
이 서비스는 민간의 다양한 AI 모델, 학습 데이터, 그래픽처리장치(GPU) 등을 중앙 및 지방정부가 공동으로 활용할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 이를 통해 각 기관은 내부 행정 업무부터 공공 서비스 개선까지 AI 기술을 업무 전반에 폭넓게 적용하여 과학적인 정책 기획과 국민 서비스 혁신을 이룰 것으로 기대된다. 특히, 공개된 행정 문서 및 데이터를 AI 모델과 연계하여 내부망에서도 활용할 수 있도록 삼성SDS, 네이버클라우드의 AI 챗서비스 2종이 우선적으로 제공된다. 더 나아가, 내년에는 ‘독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트’를 통해 선정되는 AI 모델까지 추가로 도입하여 민간의 우수한 AI 모델을 정부 업무에 적용함으로써 효율성과 정확성을 더욱 강화할 계획이다.
더불어, ‘범정부 AI 공통기반’을 활용한 ‘지능형 업무관리 플랫폼’ 시범 서비스도 함께 개시된다. 이 플랫폼은 AI를 중심으로 메일, 메신저, 영상회의 등 다양한 소통 및 협업 도구를 유기적으로 연계하여 단순·반복적인 업무를 자동화함으로써, 공무원들이 핵심 업무에 더욱 집중할 수 있는 환경을 조성한다. 이는 공통 데이터뿐만 아니라 개인 및 기관이 보유한 내부 행정 문서·데이터까지 활용하여 더욱 정확하고 맥락에 맞는 AI 답변 생성을 가능하게 하여 행정 서비스의 질을 한 단계 높일 것으로 전망된다.
이번 ‘범정부 AI 공통기반’ 서비스는 시범 운영 기간 동안 실제 사용자들의 다양한 의견을 수렴하고, AI 서비스 기능 검증 및 품질 개선을 거쳐 내년 3월부터는 전체 중앙 및 지방정부로 서비스 대상을 단계적으로 확대해 나갈 예정이다. 이는 공공 부문의 일하는 방식을 혁신하고 정부 운영의 효율성을 제고함으로써, 민간의 최신 AI 기술을 공공 부문에 적극 도입·활용하여 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 ‘AI 민주정부’로 도약하겠다는 정부의 강력한 의지를 보여준다. 이번 서비스 개시가 공공 부문 전반에 AI 기술 도입을 촉진하고, 나아가 대한민국이 인공지능 3대 강국으로 나아가는 데 중요한 발판이 될 것으로 기대된다.