최근 소비자의 알 권리 증진과 기업의 정보 투명성 강화라는 시대적 요구 속에서, 디지털 전환을 통한 정보 제공 방식의 혁신이 다양한 산업 분야로 확산되고 있다. 특히 소비자 제품의 안전 정보 접근성 확보는 ESG 경영의 핵심 요소로 부각되고 있으며, 이러한 흐름에 발맞춰 식품의약품안전처와 행정안전부는 ‘화장품 e-라벨’ 사업을 통해 화장품 산업의 정보 제공 패러다임을 전환하고 있다. 이는 단순한 소비자 편의 증진을 넘어, 친환경 정책과 디지털 취약 계층 포용까지 아우르며 지속 가능한 산업 생태계 구축에 기여할 것으로 기대된다.
‘화장품 e-라벨’은 소비자가 화장품 제품의 필수 정보와 상세 정보를 휴대폰을 통해 편리하게 확인할 수 있도록 지원하는 모바일 정보 제공 사업이다. 과거 작은 글씨로 패키지에 인쇄되어 가독성이 떨어졌던 제품 정보들을 QR코드를 통해 디지털 라벨로 제공함으로써, 소비자들은 더욱 명확하고 접근성 높은 방식으로 정보를 얻을 수 있게 되었다. 이는 제품의 안전 정보, 성분, 사용 방법 등 민감한 소비재인 화장품에 대한 소비자들의 이해도를 높여 잠재적 위험으로부터 소비자를 보호하는 중요한 역할을 한다. 특히, 시력이 좋지 않은 소비자나 젊은 세대에게도 정보 접근성을 크게 향상시키며 소비자의 구매 결정 과정을 더욱 합리적으로 만들고 있다.
이번 ‘화장품 e-라벨’ 시범 사업의 확대는 이러한 긍정적인 효과를 입증하는 사례로 주목받고 있다. 2024년 3월 1차 시범 사업에서 6개사 19개 품목을 대상으로 운영된 결과, 소비자로부터 긍정적인 피드백을 얻었다. 이에 힘입어 2024년 3월부터 2025년 2월 말까지 진행되는 2차 시범 사업에서는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 제품군을 대폭 확대하여 13개사 76개 품목으로 확장 적용했다. 이러한 확장은 특정 브랜드에 국한되지 않고 다양한 화장품 카테고리로 e-라벨 적용 범위를 넓힘으로써, 보다 많은 소비자들이 디지털 정보 접근성의 혜택을 누릴 수 있도록 한다. 더 나아가, 음성변환 기능(TTS) 도입 예정은 디지털 취약 계층까지 포용하려는 정책의 의지를 보여주며, 진정한 ESG 경영 실천의 의미를 더하고 있다.
‘화장품 e-라벨’ 도입은 단순히 소비자 편의를 넘어 산업 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다. 패키지 인쇄 면적을 효율적으로 활용하고 포장재 사용량을 줄임으로써 친환경적인 측면에서도 기여할 수 있다. 또한, 모든 소비자가 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써, 기업의 사회적 책임 이행을 가속화하고 소비자 신뢰도를 높이는 계기가 될 것이다. 앞으로 ‘화장품 e-라벨’ 사업이 더욱 확대되어 모든 화장품에 적용된다면, 이는 국내 화장품 산업의 투명성과 신뢰도를 한층 높이고 글로벌 시장에서도 경쟁력을 강화하는 중요한 동력이 될 것으로 기대된다.
