일상생활 속 소비재 정보 제공 방식의 디지털 전환이 가속화되고 있다. 특히, 소비자의 알 권리를 충족시키고 제품 정보를 보다 효율적으로 제공하기 위한 ‘화장품 e-라벨’ 사업이 주목받고 있다. 이는 작년부터 시범 운영된 후 올해 2차 시범 사업으로 확대되며, 소비자 편의 증진과 포장재 자원 절약을 통한 친환경 가치 실현이라는 두 마리 토끼를 잡는 정책으로 평가받고 있다.
기존 화장품 패키지는 제한된 공간에 제품명, 제조 번호, 사용기한, 성분 등 필수 표기 정보를 모두 담아야 했기에 글씨가 작아 소비자의 정보 접근성을 저해하는 문제가 있었다. 이러한 상황에서 식품의약품안전처와 행정안전부가 추진하는 ‘화장품 e-라벨’ 사업은 이러한 문제를 해결하는 대안으로 제시된다. 소비자는 제품 패키지 뒷면의 QR코드를 스마트폰으로 스캔하여 화장품 명칭, 영업자 정보, 내용물 용량, 제조 번호, 사용기한, 안전 정보, 사용법, 보관법, 제품 품질 특성 등 상세 정보를 언제 어디서든 편리하게 확인할 수 있다.
이 사업은 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 올해 3월부터 내년 2월 말까지 진행되는 2차 시범 사업에서 13개사 76개 품목으로 확대되었다. 특히 이번 2차 시범 사업에는 그동안 e-라벨 대상에서 제외되었던 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등도 포함되어 소비자의 선택 폭을 넓혔다. 시범 운행 결과, 소비자들은 작은 글씨로 인해 정보를 확인하기 어려웠던 불편함이 해소되고, 필요한 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있다는 점에서 긍정적인 피드백을 보냈다. 또한, 디지털 취약계층을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입 예정 소식은 정보 접근성을 더욱 높일 것으로 기대된다.
화장품 e-라벨 사업은 단순한 정보 제공 방식을 넘어, 포장 면적을 효율적으로 활용하고 종이 사용량을 줄임으로써 친환경 소비 문화 확산에도 기여하고 있다. 소비자는 제품 패키지에서 필요한 핵심 정보만 명확하게 확인하고, 추가적인 세부 정보는 디지털로 접근함으로써 불필요한 정보 과부하를 줄일 수 있다. 이는 제조사에게는 패키지 디자인의 유연성을 제공하고, 소비자에게는 더욱 개선된 정보 탐색 경험을 선사하는 상생 효과를 가져온다.
현재 화장품 e-라벨은 제품 패키지 뒷면에서 “화장품 e-라벨 시범 사업 대상 제품입니다.” 또는 “QR코드 스캔으로 상세 정보를 확인해 보세요.” 등의 문구를 통해 쉽게 확인할 수 있다. 전자적 정보 제공 방식이라는 점에서 유효기간의 제약이 없다는 장점도 가지고 있다. 이는 앞으로 화장품 산업 전반에 걸쳐 정보 공개의 투명성을 높이고 소비자 중심의 서비스 혁신을 이끄는 중요한 전환점이 될 것으로 전망된다.
