최근 디지털 전환 가속화와 함께 인공지능(AI) 기술의 중요성이 날로 증대되고 있다. 이러한 흐름 속에서 AI가 잠재된 패턴을 찾아내는 데 필수적인 ‘데이터’의 확보 및 활용 방식은 기업과 조직의 미래 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 부각되고 있다. 특히, 파편화된 정보가 아닌 맥락과 충분한 검토 자료를 제공하는 조직과 그렇지 못한 조직 간의 AI 활용 지능 격차는 더욱 벌어질 것으로 예상된다.
이는 대한민국 정부 조직의 데이터 관리 및 보고 방식에서도 시사하는 바가 크다. 현재 국내 공무원 사회에서는 보고서 작성 시 1페이지 요약과 개조식, 즉 ‘음슴체’를 선호하는 경향이 강하다. 이는 높은 사람에게 올라가는 보고서를 짧고 간결하게 만들어 가독성을 높이려는 의도에서 비롯된 것으로 보인다. 또한, 자간·장평 조절에 능숙하고, 보고서 내용을 한 페이지를 넘기지 않으려는 노력이 돋보인다. 하지만 이러한 방식은 데이터의 맥락과 암묵지, 그리고 의사결정 과정의 근거가 되는 참고 자료들이 효과적으로 축적되고 공유되는 것을 저해할 수 있다. D 드라이브에 파편화되어 저장된 데이터는 조직의 시스템 교체나 포맷과 함께 사라질 위험이 있으며, 이는 미래 AI 학습을 위한 귀중한 자산의 손실로 이어질 수 있다.
반면, 실리콘밸리의 선도적인 IT 기업들은 이러한 데이터 활용 방식에 대한 근본적인 성찰을 바탕으로 혁신적인 협업 및 보고 문화를 정착시키고 있다. 아마존의 ‘6 페이저’는 회의 참여자 전원이 회의 시작 30분 동안 6페이지 분량의 메모를 정독하는 문화로, 단순 요약이 아닌 서술체로 작성되어 복잡한 사고 과정을 명확히 드러내도록 강제한다. 이는 불필요한 사고를 숨기기 쉬운 파워포인트(PPT)의 불릿 포인트 방식과는 확연히 다르다. 제프 베이조스 아마존 창업자는 “좋은 4페이지 메모를 쓰는 것이 20페이지 파워포인트를 ‘만드는’ 것보다 어려운 이유는 메모의 서술 구조가 더 나은 사고와, 무엇이 더 중요한지에 대한 더 나은 이해를 강제하기 때문”이라고 강조한 바 있다.
더 나아가, 실리콘밸리 기업들은 위키 엔진 기반의 공개 게시판과 클라우드 시스템을 적극 활용하여 정보의 투명성과 접근성을 높이고 있다. 재무 및 인사 부서를 제외한 대부분의 부서가 게시판을 공개로 설정함으로써, 모든 구성원이 논의 과정과 관련 자료를 손쉽게 공유하고 ‘맥락’을 이해할 수 있는 환경을 구축한다. 이는 단순히 문서를 공유하는 것을 넘어, 조직 내 집단 지성을 강화하고 AI가 학습할 수 있는 풍부한 데이터를 축적하는 기반이 된다.
이러한 데이터 기반의 개방적이고 맥락 중심적인 소통 방식은 AI 기술 활용 능력을 비약적으로 향상시킬 수 있다. 파편화된 정보만을 제공받는 AI와, 모든 맥락과 검토 자료를 충분히 제공받는 AI 사이의 지능 격차는 상상 이상으로 벌어질 수밖에 없다. ‘1페이지 요약’은 당장의 편리함을 줄 수 있으나, 보고서를 읽는 시간과 전체 업무 시간을 고려했을 때 장기적인 효율성 측면에서 ‘6 페이저’와 같은 서술체 기반의 보고 방식이 압도적으로 우위에 있음을 인지해야 한다.
결론적으로, 대한민국 공무원 사회는 AI 시대를 맞아 데이터 기반의 소통 방식을 혁신해야 할 필요가 있다. ‘음슴체’와 같은 단편적인 보고 방식을 지양하고, 맥락을 공유하는 서술체 기반의 보고 문화를 정착시켜야 한다. 이는 곧 AI가 조직의 잠재된 역량을 최대한 발휘하도록 돕고, 국가 산업 발전에 기여하는 인공지능 경쟁력을 한 단계 끌어올리는 밑거름이 될 것이다. 박태웅 녹서포럼 의장은 이러한 변화를 통해 대한민국 공무원들이 훨씬 더 뛰어난 인공지능을 활용할 자격이 있다고 역설한다.
◆ 박태웅 녹서포럼 의장
한빛미디어 이사회 의장을 비롯해 KTH, 엠파스 등 IT 업계에서 오래 일했으며 현재 녹서포럼 의장으로 활동하고 있다. IT산업발전에 기여한 공로로 2021년 동탑산업훈장을 수훈했다. 저서로는 <눈 떠보니 선진국>, <박태웅의 AI 강의> 등이 있다.
