최근 기업 경영의 화두로 떠오른 ESG(환경·사회·지배구조) 경영은 단순히 윤리적 책임을 넘어 지속 가능한 성장을 위한 필수 요소로 자리 잡고 있다. 이러한 거시적 흐름 속에서 데이터 관리 및 활용 방식은 인공지능(AI) 시대의 경쟁력을 좌우할 핵심 요소로 부상하고 있다. 파편화된 정보만을 제공하는 조직과 모든 맥락과 참고 자료를 공유하는 조직 간의 AI 지능 격차는 앞으로 더욱 벌어질 수밖에 없다. 박태웅 녹서포럼 의장은 이러한 현실을 지적하며, 실리콘밸리의 업무 방식이 AI 경쟁력 확보에 중요한 시사점을 던져준다고 분석한다.
AI는 무수히 많은 데이터를 학습하여 잠재된 패턴을 찾아내는 기술이다. 따라서 AI의 지능은 확보된 데이터의 양과 질에 크게 좌우된다. 데이터가 부족하면 ‘과적합’이라는 함정에 빠져 부정확한 결론을 도출하기 쉽다. 대한민국 정부의 데이터 관리 방식은 이러한 AI 발전의 걸림돌이 될 수 있다는 지적이다. D 드라이브에 파편화되어 저장된 자료는 수명이 다해 포맷될 때 함께 사라질 위험이 크다. 이 과정에서 수많은 맥락, 암묵지, 업무 과정이 유실되며, 미래에 활용될 AI의 잠재력 역시 함께 포맷될 수 있다는 것이다.
이는 실리콘밸리의 업무 방식과 극명한 대조를 이룬다. 아마존과 같은 선도 기업들은 ‘6 페이저(6 Pager)’라는 독특한 회의 문화를 통해 보고서 작성 및 공유 방식을 혁신했다. 6페이지 분량의 메모를 작성하고 회의 시작 30분 동안 모든 참가자가 이를 읽으며 내용을 숙지하는 방식이다. 이는 단순히 짧은 보고서를 선호하는 것이 아니라, 도입부, 목표, 원칙, 사업 현황, 교훈, 전략적 우선순위 등을 명확히 제시하여 길을 잃지 않도록 돕는다. 또한, 파워포인트(PPT)의 불릿 포인트(글머리 기호) 뒤에 숨기 쉬운 ‘엉성한 사고’를 서술형 문장을 통해 명확하게 드러내도록 강제한다. 이는 곧 더 나은 사고와 무엇이 중요한지에 대한 깊은 이해를 강제하는 효과로 이어진다.
클라우드 기반의 협업 시스템과 공개 게시판 운영 또한 실리콘밸리 기업들의 강점이다. 구글의 개발자가 입사 첫날부터 핵심 자산인 검색 엔진의 소스코드에 접근할 수 있는 것처럼, 모든 참가자가 ‘맥락’을 공유할 수 있는 환경이 구축된다. 이는 문서 자체를 공유하는 것을 넘어, 그간의 모든 논의 과정과 자료가 축적된 ‘맥락’을 공유하게 되는 강력한 장점을 제공한다. 이러한 환경은 AI가 학습할 수 있는 풍부한 데이터를 제공하며, 파편화된 정보만을 다루는 조직과의 AI 지능 격차를 더욱 벌리는 요인이 된다.
결론적으로, 주요한 결정을 내려야 하는 보고서는 음슴체나 파편화된 정보가 아닌, 서술체로 작성되어야 한다. 이는 엉성한 사고를 숨기기 어렵게 하고, 더 나은 사고와 중요한 것에 대한 이해를 강제하기 때문이다. 특히 AI 학습과 맥락 공유에 있어서 서술체는 음슴체보다 백만 배 이상 효과적이다. 대한민국 공무원 역시 더 뛰어난 AI를 활용할 자격이 있으며, 이를 위해서는 실리콘밸리에서 검증된 데이터 관리 및 보고 방식의 혁신이 시급하다. 이는 곧 ESG 경영이라는 큰 틀 안에서 AI 경쟁력을 확보하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 필수적인 단계라 할 수 있다. 박태웅 의장은 이러한 변화를 통해 대한민국 공무원들이 더욱 뛰어난 AI를 활용할 수 있기를 기대한다고 밝혔다.
