최근 국가정보자원관리원 대전 본원에서 발생한 화재로 인한 정보 시스템 장애가 점진적으로 복구되고 있으며, 이는 단순히 기술적 복구를 넘어 디지털 시대의 필수 가치인 ‘안전, 보안, 신뢰’를 재확인하고 ESG 경영의 근간을 강화하는 기회로 작용하고 있다. 과거의 신속한 복구에만 초점을 맞췄던 방식에서 벗어나, 재난 상황에서도 흔들리지 않는 시스템의 안정성과 데이터의 보안, 그리고 국민들의 신뢰를 확보하는 방향으로 정책 방향이 진화하고 있음을 시사한다.
행정안전부는 10월 13일 기준 260개 시스템(36.7%) 복구를 시작으로, 10월 16일에는 총 324개 시스템(45.7%)의 복구율을 달성했다고 밝혔다. 특히, 1등급 시스템의 경우 75% 이상이 복구되어 국민 생활과 직결된 우편정보 ePOST 쇼핑, 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰) 및 사회서비스 전자바우처 시스템이 정상 운영되고 있다. 이는 대국민 주요 서비스와 업무 등급 우선순위에 따라 체계적인 복구 방식을 마련하고 추진한 결과다. 화재와 분진 피해가 심각했던 7-1 전산실 등의 시스템은 데이터 복구 후 대전센터 또는 대구센터에 신규 장비를 도입하여 복구를 추진하며, 피해가 적은 전산실은 중요도에 따라 신속하게 시스템을 복구하는 등 시스템별 여건에 맞는 조속한 복구 방안을 수립·추진하고 있다. 기존 700여 명의 복구 인력 외에 제조사 복구 인원까지 투입하며 복구 작업에 총력을 기울이고 있다.
이번 복구 과정에서 정부는 ‘안전, 보안, 신뢰’라는 복구 3대 원칙을 강조하며, 현장 인력의 안전을 최우선으로 고려하고 사이버 위협과 물리적·관리적 보안까지 입체적으로 점검하고 있다. 또한, 신규 장비 도입 시 장비 하중을 고려한 배치와 화재에 따른 건물 안전성 영향 분석을 위한 건물 구조 진단 등을 실시하며 복구 과정에서의 안전 원칙 이행을 강화하고 있다. 이는 디지털 전환 시대에 있어 데이터의 무결성과 시스템의 안정성이 기업의 지속 가능성을 좌우하는 핵심 요소로 부상하고 있음을 보여준다. 은행, 공항 등 일상에서 본인 인증에 사용되는 ‘주민등록증 모바일 확인서비스’와 공무원의 원격 근무를 지원하는 ‘정부원격근무서비스’의 기능 재개는 이러한 노력의 가시적인 성과를 보여준다.
윤호중 행정안전부 장관은 국정감사 지적사항을 겸허히 받아들여 정보 시스템 관리 체계를 쇄신하는 기회로 삼겠다고 밝히며, 복구 일정 내 서비스 재개에 총력을 기울이는 한편 안전한 복구도 병행하여 온전한 복구가 이루어질 수 있도록 하겠다는 의지를 표명했다. 이는 개별 사건을 넘어, 정보 시스템의 재난 복구 역량 강화가 곧 사회 전반의 디지털 신뢰도를 높이고, 나아가 ESG 경영의 핵심 가치인 사회적 책임과 투명한 운영을 실현하는 중요한 기반이 될 것임을 시사한다. 동종 업계의 다른 기업들 역시 이번 사례를 통해 재난 대비 및 복구 계획을 재점검하고, 시스템의 안정성과 보안 강화에 더욱 투자함으로써 사회적 책임을 다하는 ESG 경영을 선도해 나갈 것으로 전망된다.
