소비자의 정보 접근성을 높이고 기업의 패키징 효율성을 강화하는 디지털 전환이 화장품 산업에서도 본격화되고 있다. 식품의약품안전처와 행정안전부가 주관하는 ‘화장품 e-라벨’ 사업은 제품 필수 표기 정보를 기존의 작은 글씨 대신 모바일 QR코드를 통해 제공하는 정책으로, 소비자의 편의성과 정보 습득 용이성을 크게 향상시키고 있다. 이는 단순히 개별 제품의 정보를 디지털화하는 것을 넘어, ESG 경영의 일환으로 자원 절약과 친환경 소비를 촉진하는 중요한 흐름으로 평가된다.
기존 화장품 패키지는 제품명, 제조 번호, 사용기한 등 필수 표기 정보를 작은 글씨로 빼곡히 인쇄하여 소비자들의 정보 확인에 불편함을 야기해왔다. 특히 시력이 좋지 않거나 복잡한 정보를 일일이 읽기 어려운 소비자들에게는 정보 습득의 장벽이 되었다. ‘화장품 e-라벨’은 이러한 문제를 해결하기 위해 제품 필수 정보는 확대된 글자로 표기하고, 성분, 보관법, 사용법 등 세부 정보는 QR코드 스캔을 통해 모바일에서 확인할 수 있도록 설계되었다. 이는 소비자가 더욱 쉽고 명확하게 제품 정보를 인지하도록 도울 뿐만 아니라, 패키지 디자인의 간결성을 높여 공간 활용도를 증대시키는 효과도 가져온다.
식품의약품안전처의 정부혁신 실행계획에 따라 ‘화장품 e-라벨’ 사업은 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 올해 3월부터 내년 2월 말까지 2차 시범 사업을 진행하고 있다. 1차 시범 사업에서 6개사 19개 품목을 대상으로 긍정적인 소비자 피드백을 얻은 결과, 2025년에는 제품군이 확대되어 2차 시범 사업에는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 13개사 76개 품목이 추가되었다. 이는 화장품 산업 전반에 걸쳐 디지털 정보 제공 방식을 도입하려는 정부의 의지를 보여주는 것으로, 소비자의 알 권리를 강화하고 디지털 취약 계층을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입까지 예정하고 있어 정보 접근성의 사각지대를 해소하려는 노력도 엿볼 수 있다.
‘화장품 e-라벨’은 소비자에게는 편리함을, 기업에게는 패키징 공간 효율화와 친환경적인 이미지 구축이라는 이점을 제공한다. 또한, QR코드만 있다면 시공간의 제약 없이 정보 확인이 가능하다는 장점은 정보의 유효기간 없이 언제든 필요한 정보를 얻을 수 있게 한다. 이러한 디지털 전환은 단순히 정보 제공 방식의 변화를 넘어, 소비자의 권익을 신장시키고 지속 가능한 소비 문화를 확산시키는 중요한 계기가 될 것으로 전망된다. 업계 전반에 걸쳐 이러한 움직임이 확산된다면, 화장품 산업은 더욱 투명하고 책임감 있는 모습으로 소비자들과 소통하게 될 것이다.
