최근 기업 경영의 화두는 인공지능(AI) 기술을 활용한 디지털 전환(DX)과 업무 자동화(AX)다. 이러한 흐름 속에서 AX 전문기업 LG CNS가 30일 서울 여의도 콘래드 호텔에서 개최한 ‘AX 페어(AX Fair) 2025’는 기업 고객들에게 AI 기반의 실질적인 혁신 사례를 제시하며 업계의 주목을 받았다. 이날 행사는 제조, 물류, 금융, 유통, 공공 등 다양한 산업 분야의 기업 고객들을 대상으로 진행되었으며, LG CNS는 에이전틱(Agentic) AI와 피지컬(Physical) AI라는 두 축을 중심으로 최신 AX 혁신 사례를 상세히 공개했다.
이번 행사의 핵심은 단순한 기술 소개를 넘어, 각 산업의 특성과 고객의 니즈에 맞춰 설계된 구체적인 AX 솔루션이었다. LG CNS는 에이전틱 AI를 통해 복잡한 업무 프로세스를 지능적으로 자동화하고, 피지컬 AI를 활용하여 로봇 기술 등 물리적 영역까지 자동화 범위를 확장하는 혁신적인 접근 방식을 선보였다. 특히, 제조 분야에서는 생산 효율성 증대와 품질 관리 강화를 위한 AI 솔루션을, 물류 분야에서는 공급망 최적화 및 재고 관리 효율화를 위한 AI 기반 시스템을 소개하며 산업 현장의 실질적인 문제 해결에 기여할 수 있음을 보여주었다. 또한, 금융 및 유통 분야에서는 개인 맞춤형 서비스 제공과 고객 경험 혁신을 위한 AI 활용 사례를, 공공 부문에서는 행정 서비스 효율화 및 시민 편의 증진을 위한 AI 접목 방안을 제시하며 AX 기술의 폭넓은 적용 가능성을 강조했다.
LG CNS의 이번 AX 혁신 사례 발표는 AI 기술이 더 이상 먼 미래의 기술이 아닌, 현재 기업들의 경쟁력을 좌우하는 핵심 동력임을 재확인시켜 주었다. 특히, 에이전틱 AI와 피지컬 AI를 융합한 통합적인 AX 전략은 동종 업계의 다른 기업들에게도 새로운 가능성을 시사한다. LG CNS는 이러한 혁신적인 솔루션 제공을 통해 빠르게 변화하는 산업 환경 속에서 기업들이 디지털 전환을 성공적으로 이루고 지속 가능한 성장을 달성할 수 있도록 지원하는 AX 선도 기업으로서의 입지를 더욱 공고히 할 것으로 전망된다.
