전 세계적으로 디지털 전환과 인공지능(AI) 기술의 발전은 다양한 산업 분야에서 혁신을 가속화하고 있으며, 보험 산업 역시 예외는 아니다. 특히 고객 맞춤형 서비스와 효율적인 리스크 관리, 신규 상품 개발 등에서 AI의 역할은 점차 중요해지고 있다. 이러한 거시적인 흐름 속에서 글로벌 헬스 AI 기업 니드(Need)의 참여는 보험 생태계 전반의 AI 활용 전략에 대한 논의를 더욱 깊이 있게 만들었다.
미국 샌프란시스코에 본사를 둔 니드는 헬스케어 분야에서의 AI 적용을 선도하며 주목받고 있는 기업이다. 최근 그랜드 하얏트 서울에서 개최된 ‘태평양 보험 콘퍼런스(Pacific Insurance Conference, 이하 PIC)’의 패널 세션에 니드의 공재승 한국 사업총괄이 참여하여, ‘보험 생태계 전반에서의 AI 활용 전략(Leveraging AI across the Insurance Ecosystem)’이라는 주제로 보험 산업에서의 AI 혁신 성과를 공유했다. 이번 콘퍼런스에서 니드는 자사의 AI 기술이 어떻게 보험 상품 개발, 언더라이팅, 고객 서비스 등 보험 산업의 다양한 영역에서 실질적인 혁신을 가져올 수 있는지에 대한 구체적인 사례와 비전을 제시했다.
니드의 이번 패널 참여는 단순히 개별 기업의 기술력을 소개하는 것을 넘어, AI가 보험 산업의 미래를 어떻게 재편할 것인지에 대한 통찰을 제공했다는 점에서 의미가 있다. 동종 업계의 다른 기업들은 니드와 같은 선도 기업의 성공적인 AI 적용 사례를 통해 벤치마킹할 수 있으며, 이는 곧 보험 산업 전반의 AI 도입 및 활용 수준을 한 단계 끌어올리는 계기가 될 것이다. 앞으로 AI 기술은 보험 산업에서 더욱 복잡하고 정교한 문제들을 해결하고, 궁극적으로는 고객에게 더욱 향상된 가치를 제공하는 핵심 동력으로 작용할 것으로 전망된다.
