최근 정부 기관들 사이에서 인공지능(AI) 기술을 활용한 행정 혁신이 본격화되고 있다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 데이터 기반의 효율적인 공공 서비스 제공과 사회적 가치 창출이라는 거시적인 흐름과 맥을 같이 한다. 이러한 흐름 속에서 관세청의 정보화 조직 개편은 주목할 만한 실천 사례로 평가된다. 관세청은 지난 9월 23일, ‘관세청과 그 소속기관 직제 시행규칙’ 개정을 통해 기존 정보화 조직을 전면 개편하며 인공지능(AI) 기반의 관세행정 실현에 박차를 가하고 있다.
이번 조직 개편의 핵심은 ‘인공지능혁신팀’과 ‘데이터담당관’의 신설이다. ‘인공지능혁신팀’은 기존에 구축된 AI 시스템의 통합 관리를 비롯해, AI 기반 업무 효율화 및 대국민 서비스 강화, 그리고 융합형 AI 전문 인재 양성을 총괄하며 관세행정과 AI의 연계를 강화하는 중추적인 역할을 담당하게 된다. 이는 AI 기술을 실제 행정 현장에 접목하여 국민 편의를 높이고 행정의 효율성을 극대화하려는 의지를 보여준다.
또한, ‘데이터담당관’은 AI 융합의 근간이 되는 양질의 데이터를 확보하는 데 주력한다. 관세청과 민간 부문 간의 데이터 공유를 확대하고, 비정형 데이터를 AI가 분석 가능한 형태로 전환하며, 나아가 관세 무역 데이터 거버넌스 체계를 구축하는 등 데이터의 체계적인 관리와 활용을 통해 AI 기반 행정의 기반을 다진다. 이러한 데이터 확보 및 관리 노력은 AI 기술의 효과적인 활용을 위한 필수적인 선행 조건으로, 향후 다른 공공 부문의 데이터 거버넌스 구축에도 영향을 미칠 수 있다.
이와 더불어, 첨단 기술 도입 과정에서 발생할 수 있는 기술적 리스크를 사전에 점검하기 위해 정보기획담당관 산하에 기술직 전문 인력으로 구성된 ‘첨단기술 사업관리팀’을 운영하는 점도 눈길을 끈다. 이는 기술 도입의 안정성을 확보하고 잠재적 위험을 최소화하려는 노력을 반영한다. 정보화 기획 기능 역시 단순한 시스템 고도화를 넘어, 기존 업무 방식을 AI 전환(AX) 관점에서 재설계하고 구체적인 이행 방안을 마련하는 방향으로 강화되어, 관세행정 전반의 디지털 전환을 가속화할 것으로 기대된다.
이명구 관세청장은 이번 조직 개편이 ‘세계 최고 인공지능(AI) 민주 정부 실현’이라는 국정 과제를 충실히 이행하고 관세행정 혁신을 속도감 있게 추진하기 위한 결단이었음을 밝혔다. 개편된 조직을 바탕으로 ‘인공지능(AI) 관세행정 구현’을 조속히 완성하여 국민 편의를 높이고 안전을 지키는 신뢰받는 조직으로 거듭나겠다는 포부는, 정부의 디지털 전환 노력이 단순한 기술 도입을 넘어 국민 삶의 질 향상과 행정 서비스 고도화로 이어지고 있음을 시사한다. 이는 ESG 경영의 한 축인 ‘기술을 통한 사회적 가치 창출’이라는 broader한 트렌드 속에서 정부 기관이 어떻게 혁신적인 변화를 주도할 수 있는지 보여주는 중요한 사례가 될 것이다.
