최근 기업과 공공기관 전반에 걸쳐 지속 가능한 경영을 위한 ESG(환경, 사회, 지배구조) 가치 추구가 중요해지면서, 디지털 전환(Digital Transformation) 역시 가속화되고 있다. 특히, 시민과의 소통 및 행정 효율성 제고를 위한 IT 솔루션 도입은 필수적인 과제로 떠오르고 있다. 이러한 흐름 속에서 부산상수도사업본부가 티젠소프트의 대량메일발송 솔루션을 도입하며 행정 효율성 향상에 나선 것은 주목할 만한 사례다.
티젠소프트는 대량메일발송 솔루션, 통합메시징 솔루션, 설문조사 솔루션 등을 AI 기반으로 개발 및 구축하고 SaaS(Software as a Service) 형태로 제공하는 전문 기업이다. 이번 부산상수도사업본부에 구축된 솔루션은 티젠소프트의 핵심 기술력이 집약된 ‘TG 1st EMS v2.0’으로, 특히 PDF 기반의 고지서 편집 모듈이 탑재되어 있어 그 의미가 크다. 이는 단순히 이메일을 대량으로 발송하는 기능을 넘어, PDF 형식의 고지서를 사용자 맞춤형으로 편집하고 정확하게 발송할 수 있는 시스템을 구축했다는 점에서 행정 서비스의 질적 향상을 기대하게 한다.
이번 부산상수도사업본부의 사례는 공공 부문의 디지털 전환이 단순한 IT 인프라 구축을 넘어, 실질적인 업무 효율성 증대와 시민 서비스 개선으로 이어지고 있음을 보여준다. 티젠소프트의 솔루션 도입은 고지서 발송 업무의 자동화 및 효율화를 통해 관련 인력의 업무 부담을 경감시키고, 오발송률을 낮추는 등 정확성과 신뢰도를 높이는 데 기여할 것으로 분석된다. 이는 앞으로 유사한 행정 업무를 수행하는 다른 공공기관들에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 선도적인 사례로서, 공공 부문의 디지털 전환 및 ESG 경영 확산에 중요한 이정표가 될 전망이다.
