최근 소비자의 정보 접근성 향상과 친환경 포장재 사용이라는 사회적 요구가 증대되면서, 산업계의 디지털 전환 노력이 가속화되고 있다. 특히 국민 건강과 직결되는 화장품 산업에서는 제품 정보를 더욱 투명하고 편리하게 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이러한 흐름 속에서 식품의약품안전처와 행정안전부가 추진하는 ‘화장품 e-라벨’ 시범 사업은 소비자와 제조사 모두에게 긍정적인 영향을 미치는 주목할 만한 실천 사례로 평가된다.
‘화장품 e-라벨’ 사업은 기존 화장품 패키지에 작고 빽빽하게 인쇄되던 제품 필수 표기 정보를 디지털 라벨, 즉 QR코드를 통해 모바일 환경에서 제공하는 정책이다. 소비자는 제품 패키지를 직접 뒤집어 작은 글씨를 찾아 읽는 번거로움 없이, 휴대폰으로 QR코드를 스캔하는 것만으로 제품명, 제조 번호, 소비기한, 사용 방법, 유의사항, 그리고 성분 정보 등 상세한 정보를 큰 글씨로 손쉽게 확인할 수 있다. 이는 특히 시력이 좋지 않거나 복잡한 정보를 읽는 데 어려움을 겪는 소비자들에게 큰 편의를 제공하며, 알레르기 유발 성분 등 민감한 정보를 더욱 명확하게 파악할 수 있도록 돕는다. 또한, 패키지 인쇄 면적을 효율적으로 활용함으로써 포장재 자원을 절약하는 효과까지 가져와 친환경 소비 문화 확산에도 기여한다.
실제로 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 올해 3월부터 내년 2월 말까지 진행되는 2차 시범 사업에는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 다양한 제품군이 포함되었다. 1차 시범 사업에서 6개사 19개 제품이 참여했던 것에 비해, 2차 시범 사업은 13개사 76개 품목으로 대폭 확대되어 더 많은 소비자들이 ‘화장품 e-라벨’의 편리함을 경험하게 될 전망이다. 시범 운영 결과 소비자들로부터 긍정적인 피드백이 이어지고 있으며, 디지털 취약계층을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입까지 검토되고 있어 향후 정보 접근성은 더욱 향상될 것으로 기대된다.
‘화장품 e-라벨’ 사업은 단순히 정보를 디지털화하는 것을 넘어, 소비자의 정보 습득 권리를 강화하고 제조사의 포장 공간 효율성을 높이는 혁신적인 시도다. 모든 화장품 필수 표기 정보는 물론, 보관법, 제품의 품질 특성 등 부가 정보까지 QR코드를 통해 제공함으로써, 이전까지 패키지에 좁은 면적에 집어넣어 가독성이 떨어졌던 문제점을 해결하고 있다. 이는 동종 업계의 다른 기업들에게도 디지털 정보 제공 방식 전환의 필요성을 제기하며, ‘화장품 e-라벨’이 점차 보편화될 경우 산업 전반의 정보 접근성 및 투명성을 한 단계 끌어올리는 선도적인 역할을 할 것으로 전망된다.
