가상자산 거래소 고팍스가 해킹 협박 메일을 수신한 데 대응해 입출금과 매매 서비스를 전면 중단하고 보유 자산을 인터넷과 분리된 콜드월렛으로 이전하는 긴급 조치를 취했다. 거래소는 이용자 자산 보호를 위한 선제 대응이라고 설명했으며, 현재까지 실제 자산 피해는 발생하지 않은 것으로 알려졌다.
서비스 중단은 6일 오후 2시 55분 입출금 정지로 시작해 오후 3시 53분 매매 중단으로 확대됐다. 이에 따라 웹과 앱에서 가상자산 출금이 모두 정지됐으며, 출금을 원하는 고객은 지원 센터에 신청해야 한다. 접수된 요청은 내부 확인 및 승인 절차를 거쳐 순차적으로 수동 처리될 예정이다. 매매 중단으로 기존 미체결 주문은 모두 취소됐다.
이번 조치는 해킹을 주장하는 세력의 협박 이메일에 따른 것으로, 거래소는 위협에 선제적으로 대응하기 위해 핫월렛에 있던 자산 대부분을 콜드월렛으로 이동했다. 다만 협박 메일의 진위와 실제 해킹 시도 성공 여부는 확인되지 않았으며, 지난 9월 발생한 고객 정보 유출 사고와의 연관성도 아직 밝혀지지 않았다. 고팍스는 당시 일부 이용자 계정 비정상 접근으로 고객 7명과 전·현직 임직원 2명의 정보가 유출된 바 있다.
다만 수동 출금 처리 일정과 보안 검증 결과가 공개되기 전까지 서비스 정상화 시점은 미정이다. 거래소는 추가 보안 점검과 협박 메일 분석을 진행 중인 것으로 전해졌으며, 이용자들은 수동 출금 절차를 통해 자산을 회수할 수 있다.
