MS365 글로벌 서비스 장애로 국내 일부 기업의 이메일 송수신에 차질이 발생하며 업무 연속성에 위협이 제기됐다. 과학기술정보통신부는 14일 한국MS와 비상대응반을 구성하고, 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편, 피해 신고 상황을 확인했다. 현재까지 파악된 국내 영향은 '일부 기업'의 이메일 송수신 차질로 한정되지만, 장애가 전날 발생한 점을 고려하면 실제 업무 중단 범위는 더 넓을 수 있다는 관측이 나온다.
과기정통부는 이번 장애가 재발하지 않도록 국내 주요 플랫폼 사업자를 대상으로 자체 시스템 점검을 실시하도록 조치했다. 비상대응반을 통해 서비스 복구 상황을 지속적으로 모니터링하고, 추가 피해 신고가 접수되면 즉시 대응한다는 방침이다. 과기정통부 관계자는 "비상대응반을 통해 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편 상황을 지속적으로 점검하는 등 국민들이 디지털 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다.
MS 측은 이번 장애가 사이버 공격이나 인공지능(AI) 문제가 아닌, 이전 네트워크 용량 업그레이드 과정에서 생긴 문제가 최근 네트워크 변경 이후 표면화되면서 발생했다고 설명했다. 다만 이는 MS의 자체 분석에 따른 것으로, 독립적인 제3자 검증이나 내부 조사 결과는 아직 공개되지 않았다. 국내 기업의 실제 업무 중단 시간, 금전적 피해 규모, 산업별·규모별 피해 분포 등은 현재까지 명확히 집계되지 않은 상태다.
다만 정부는 비상대응반을 통한 모니터링과 함께, 플랫폼 사업자들의 자체 점검 결과를 바탕으로 추가 조치를 검토할 예정이다. 기업들은 자체 시스템 점검을 통해 유사 장애에 대비하고, 정확한 피해 규모 산정은 향후 정부와 MS의 공식 보고서에 의존할 수밖에 없는 상황이다. 장애 원인에 대한 MS의 설명이 사실로 확인되기까지는 추가적인 기술적 검증이 필요하며, 국내 기업들의 피해 신고가 이어질 경우 피해 범위는 더 구체화될 전망이다.
