인공지능(AI) 시대의 도래는 데이터의 중요성을 재확인시키고 있으며, 이는 곧 조직의 데이터 관리 및 활용 방식이 AI 경쟁력을 좌우할 핵심 요소로 부상하고 있음을 시사한다. 방대한 데이터를 학습하여 잠재된 패턴을 찾아내는 AI의 특성상, 충분한 양의 데이터를 확보하지 못하면 ‘과적합’이라는 함정에 빠져 제대로 된 지능을 발휘하기 어렵다는 분석이 지배적이다. 이러한 맥락에서 대한민국 정부의 데이터 관리 현황은 AI 시대 적응에 있어 중대한 과제로 떠오르고 있다. D 드라이브에 파편화되어 저장되고, 수명을 다한 포맷과 함께 사라져버리는 데이터는 막대한 맥락과 암묵지, 그리고 미래 공무원들이 활용할 AI의 잠재력까지 함께 소실시키는 결과를 초래한다.
이러한 데이터 관리의 문제점은 보고 문화와도 깊숙이 연결된다. 한국의 공공 부문에서는 높은 사람에게 올라갈 보고서일수록 짧고 간결하게, 종종 ‘음슴체’와 ‘개조식’을 사용하여 1페이지 보고서를 선호하는 경향이 있다. 이는 보고서의 자간, 장평까지 신경 쓰며 ‘짬’으로 표현되는 연륜을 자랑하는 문화로 이어지기도 한다. 그러나 이는 ‘세상에서 제일 바쁜’ 실리콘밸리의 기업들이 사용하는 방식과는 현저히 다르다. 아마존의 ‘6 페이저(6 Pager)’는 구성원 모두가 완전 문장으로 서술체를 사용하여 6페이지 분량의 메모를 작성하고, 회의 참석자 전원이 이 메모를 읽는 데 30분을 할애하는 것으로 유명하다. 이는 창업자 제프 베이조스가 만든 규칙으로, 목표, 원칙, 사업 현황, 교훈, 전략적 우선순위 등을 명확히 제시함으로써 길을 잃지 않도록 돕는다.
제프 베이조스는 파워포인트(PPT)를 내부 회의에서 금지하는 이유를 명확히 설명한 바 있다. 그는 “파워포인트는 판매 도구”이며, “불릿 포인트 뒤에는 많은 엉성한 사고를 숨길 수 있다”고 지적했다. 반면, 서술 구조를 가진 완전한 문장은 엉성한 사고를 숨기기 어렵게 만들고, 더 나은 사고와 무엇이 더 중요한지에 대한 더 나은 이해를 강제한다는 것이다. 이는 곧 ‘6 페이저’와 같은 서술체 보고서가 20페이지 분량의 파워포인트보다 더 나은 사고와 효율을 이끌어낸다는 의미이며, 이러한 서술체는 인공지능 학습과 맥락 공유에 백만 배 더 낫다고 평가받는다.
또한, 실리콘밸리의 협업 시스템은 클라우드를 기반으로 하며, 위키 엔진을 활용한 게시판을 공개하는 것을 원칙으로 한다. 재무 및 인사 부서를 제외한 거의 모든 부서가 게시판을 공개로 설정하여 모든 참가자가 ‘맥락’을 이해할 수 있도록 한다. 이는 문서를 공유하는 것을 넘어 ‘맥락’ 자체를 공유하는 것으로, 모든 논의 과정과 자료가 축적되어 AI가 학습할 방대한 데이터를 제공한다. 클라우드와 공개 게시판을 통해 생성된 모든 자료와 검토된 참고 자료는 조직 내에 고스란히 쌓이며, 이는 AI의 지능 격차를 극명하게 벌리는 요인이 된다.
결론적으로, 대한민국 공공 부문은 1페이지 요약 보고서의 단기적인 효율성에만 집중하기보다, 보고서를 읽는 시간, 전체 업무 시간, 업무 효율성을 모두 고려한 총소유비용(TCO) 개념으로 접근해야 한다. 이는 마치 잉크값이 비싼 저가형 잉크젯 프린터처럼, 겉보기에는 저렴하지만 장기적으로 더 많은 비용을 초래하는 1페이지 보고서의 함정에서 벗어나야 함을 의미한다. 주요한 결정이 필요한 보고서는 반드시 서술체로 작성되어야 하며, 이는 인공지능을 학습시키고 조직 내 맥락을 공유하는 데 혁신적인 발전을 가져올 것이다. 대한민국 공무원들은 훨씬 더 뛰어난 인공지능을 사용할 자격이 있으며, 이를 위해서는 데이터 관리와 보고 문화 전반에 걸친 근본적인 혁신이 시급하다.
박태웅 녹서포럼 의장은 한빛미디어 이사회 의장을 비롯해 KTH, 엠파스 등 IT 업계에서 오래 일했으며, 현재 녹서포럼 의장으로 활동하고 있다. IT 산업 발전에 기여한 공로로 2021년 동탑산업훈장을 수훈했다. 저서로는 <눈 떠보니 선진국>, <박태웅의 AI 강의> 등이 있다.
