최근 소비자들이 화장품 구매 시 제품의 상세 정보를 더욱 편리하고 효율적으로 얻을 수 있도록 지원하는 ‘화장품 e-라벨’ 정책이 업계의 디지털 전환을 가속화하고 있다. 식품의약품안전처와 행정안전부가 주관하는 이 사업은 기존 패키지 내 작은 글씨로 빼곡하게 인쇄되던 필수 표기 정보를 QR코드를 활용한 모바일 환경으로 옮겨, 소비자의 정보 접근성을 높이고 제조사의 패키지 공간 활용도를 극대화하는 것을 목표로 한다. 이는 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 친환경적인 포장재 사용으로 이어질 수 있다는 점에서 ESG 경영 확산이라는 거시적 트렌드와도 맥을 같이 한다.
이러한 흐름 속에서 ‘화장품 e-라벨’은 주목할 만한 실천 사례로 부상하고 있다. 과거에는 제품명, 제조 번호, 사용기한 등 필수 정보 외에 성분, 보관법 등 부가적인 정보까지 작은 글씨로 패키지에 모두 담아야 했기에 가독성이 떨어지고 소비자가 필요한 정보를 놓치기 쉬웠다. 그러나 ‘화장품 e-라벨’은 제품명, 영업자 상호, 용량, 제조 번호, 사용기한 등 소비자가 자주 찾는 핵심 정보는 패키지에 명확하게 유지하되, 안전 정보, 사용법, 보관법, 제조 성분 등 상세 내용은 QR코드 스캔을 통해 스마트폰에서 언제든 쉽게 확인할 수 있도록 구성했다. 이는 소비자의 정보 탐색 편의성을 크게 증진시키는 동시에, 패키지 디자인의 미적 요소와 공간 효율성을 높이는 데도 기여한다.
‘화장품 e-라벨’ 사업은 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 2024년 3월부터 2025년 2월 말까지 2차 시범 사업을 진행하며 그 범위를 넓혀가고 있다. 특히 2차 시범 사업에는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 기존에 포함되지 않았던 제품군이 새롭게 추가되었다. 특정 브랜드 6개사의 19개 제품으로 시작된 1차 시범 사업은 소비자들로부터 긍정적인 피드백을 얻었으며, 2차 시범 사업에서는 13개사 76개 품목으로 확대되어 소비자들의 접근성을 더욱 높였다. 이와 더불어 디지털 취약계층을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입도 예정되어 있어, 모든 소비자가 정보 격차 없이 화장품 정보를 습득할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대된다.
이러한 ‘화장품 e-라벨’ 정책은 단순히 소비자 편의 증진을 넘어, 화장품 업계 전반에 걸쳐 디지털 전환의 필요성을 제기하고 있다. QR코드를 통한 정보 제공은 유효기간 없이 시공간의 제약 없이 정보 접근을 가능하게 하며, 이는 기업의 지속가능한 정보 관리 체계 구축에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 앞으로 ‘화장품 e-라벨’이 더욱 확대된다면, 이는 동종 업계의 다른 기업들에게도 디지털 기술을 활용한 정보 제공 방식을 도입하도록 유도하며, 업계 전반의 ESG 경영 강화와 소비자 중심 정보 제공 문화 확산에 기여하는 선도적인 사례가 될 것으로 전망된다.
