최근 ESG 경영이 기업의 핵심 가치로 부상하면서, 소비자의 니즈를 충족시키면서도 사회적 책임을 다하는 방식에 대한 기업들의 고민이 깊어지고 있다. 이러한 흐름 속에서 GS25의 주류 스마트 오더 플랫폼 ‘와인25플러스’가 프랑스 와인 도매상 ‘네고시앙(Negociant)’과의 성공적인 협업을 통해 젊은 소비층의 마음을 사로잡고, 더 나아가 지속 가능한 유통 모델로서의 가능성을 제시하며 주목받고 있다.

GS25는 지난 2월, ‘네고시앙 다이렉트’라는 새로운 사전 예약 서비스를 론칭하며 와인 시장에 새로운 바람을 불어넣었다. 이 서비스는 프랑스 현지의 네고시앙이 고객의 주문 수량에 맞춰 와인을 직접 국내로 배송하고, 소비자는 가까운 GS25 또는 GS더프레시 매장에서 상품을 수령하는 방식이다. 네고시앙은 샤토 등 다양한 포도원에서 포도나 와인을 매입하여 블렌딩, 숙성, 병입 후 판매하는 와인 유통의 핵심적인 역할을 담당한다. 이러한 직접적인 공급망 구축은 기존 유통망으로는 접근이 어려웠던 고급 와인을 소비자에게 보다 합리적인 가격으로 제공할 수 있게 하는 중요한 계기가 되었다.

‘네고시앙 다이렉트’ 서비스는 론칭 이후 7개월 만에 누적 매출 5억 원을 돌파하는 괄목할 만한 성과를 거두었으며, 특히 2030 신규 고객이 20% 이상 증가하는 젊은 층의 뜨거운 반응을 얻었다. 이는 단순히 와인을 판매하는 것을 넘어, MZ세대가 추구하는 가치 소비와 특별한 경험에 대한 욕구를 충족시켰음을 방증한다. 매월 2~3회 지역 및 테마별 기획전을 통해 400여 종의 하이엔드 와인을 선보여 온 ‘네고시앙 다이렉트’는, 2025년 2월부터 9월까지 와인25플러스 전체 와인 카테고리 매출을 전년 동기 대비 47.6% 성장시키는 견인차 역할을 했다. 이러한 성과는 GS25가 고객의 불편함을 해소하고 만족도를 높이기 위한 전략이 주효했음을 보여주며, 유통업계 전반에 걸쳐 소비자와의 새로운 접점을 모색하는 데 있어 중요한 시사점을 제공한다. 이는 ESG 경영의 한 축인 ‘고객 만족’을 실현하는 동시에, 혁신적인 유통 방식을 통해 ‘사회적 가치’를 창출하는 모범적인 사례라 할 수 있다.