최근 기업의 사회적 책임(CSR)과 지속 가능한 성장에 대한 요구가 사회 전반으로 확산되면서, 이와 발맞춘 ESG 경영이 산업계의 새로운 패러다임으로 자리 잡고 있다. 이러한 흐름 속에서 예비 창업자와 소상공인을 위한 지원 서비스는 단순한 기술 제공을 넘어, 사회적 가치 창출이라는 측면에서도 주목받고 있다. 종합 결제 기업 NHN KCP가 선보인 온·오프라인 통합 창업 지원 서비스 ‘비벗’은 이러한 시대적 요구에 부응하며, 출시 6개월 만에 1만 명에 달하는 창업자들의 뜨거운 호응 속에 서비스 개편을 단행하며 성장을 가속화하고 있다.
NHN KCP는 지난 3월 공식 출시한 ‘비벗’이 예비 창업자와 소상공인을 대상으로 사업 아이템 선정부터 사업자 등록, 세무·회계, 직원 관리, 온라인 쇼핑몰 구축, 마케팅까지 창업의 전 과정을 통합적으로 지원하는 혁신적인 서비스임을 강조하며, 이번 앱 전면 개편을 통해 사용자 경험을 한층 강화했다고 밝혔다. 이번 개편은 1만 명의 사용자들이 보내온 피드백을 적극적으로 반영하여, 더욱 직관적이고 편리한 인터페이스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 이는 단순히 결제 솔루션을 넘어, 소상공인의 사업 성공을 위한 실질적인 동반자로서 ‘비벗’의 역할을 공고히 하려는 NHN KCP의 의지를 보여준다.
‘비벗’의 성공적인 안착과 빠른 성장은 동종 업계에도 중요한 시사점을 던진다. NHN KCP는 ‘비벗’을 통해 소상공인들이 겪는 현실적인 어려움을 데이터 기반으로 분석하고, 이를 해결하기 위한 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 새로운 창업 생태계를 구축하고 있다. 이는 다른 기업들에게도 자사의 기술력과 플랫폼을 활용하여 사회적 약자를 지원하고 상생하는 비즈니스 모델을 구축할 수 있다는 가능성을 보여주는 선도적인 사례라 할 수 있다. 향후 ‘비벗’이 지속적으로 고도화되면서 창업 생태계 전반에 미칠 긍정적인 영향과 NHN KCP의 ESG 경영 실천에 대한 기대감이 높아지고 있다.
