ESG 경영 확산이라는 거시적 흐름 속에서, 소비자 편의 증진과 환경 보호를 동시에 추구하는 디지털 전환 노력이 주목받고 있다. 최근 식품의약품안전처와 행정안전부가 추진하는 ‘화장품 e-라벨’ 사업이 이러한 트렌드를 반영하며 업계의 변화를 예고하고 있다. 이 사업은 화장품의 필수 표기 정보를 디지털 라벨로 제공하여, 소비자가 제품 정보를 더욱 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 하는 동시에, 제조사는 포장 공간을 효율적으로 활용할 수 있도록 지원한다.
이는 곧 화장품 산업 전반에 걸쳐 정보 접근성과 친환경 패키징에 대한 새로운 기준을 제시하는 움직임으로 해석된다. 기존에는 제품 패키지에 좁은 면적에 많은 정보를 담아 가독성이 떨어지는 문제가 있었다. 하지만 ‘화장품 e-라벨’은 제품명, 제조 번호, 사용기한 등 소비자가 자주 찾는 핵심 정보는 글자 크기를 확대하여 제공하고, 안전 정보, 사용법, 성분 등 상세하고 분량이 많은 추가 정보는 QR코드 내 모바일 웹사이트를 통해 제공함으로써 이러한 문제를 해결한다. 실제로 2024년 3월 1차 시범 사업 실시 후, 2025년 2월 말까지 진행되는 2차 시범 사업에는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 더 다양한 제품군이 포함되어 13개사 76개 품목으로 확대되었다. 소비자들은 작은 글씨 때문에 정보를 놓치는 불편함 없이 휴대폰 스캔만으로 필요한 세부 정보를 큰 글씨로 편하게 확인할 수 있게 되었다.
이러한 ‘화장품 e-라벨’ 도입은 동종 업계의 다른 기업들에게도 영향을 미칠 것으로 전망된다. 소비자들이 디지털 정보를 통한 편리함에 익숙해지면서, 정보 접근성을 높이고자 하는 요구는 더욱 커질 것이다. 또한, 포장재 사용량을 줄여 환경 부담을 감소시키는 효과는 기업의 ESG 경영 실천 이미지를 제고하는 데 기여할 수 있다. 나아가, 디지털 취약계층을 위한 음성변환 기능(TTS) 도입 계획은 정보 격차 해소라는 사회적 가치까지 실현하며 ‘화장품 e-라벨’이 단순한 정보 제공 방식을 넘어 지속 가능한 산업 생태계 조성의 중요한 한 축을 담당하게 될 것임을 시사한다. 2025년, ‘화장품 e-라벨’은 국내 화장품 산업의 디지털 전환과 친환경 경영을 선도하는 대표적인 사례로 자리매김할 것으로 기대된다.
